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行政管理制度（3月1日）

第一章总则

第一条为了发扬企业文化，增强企业关键竞争力，实现企业经营战略目标；为规范行政管理工作,本制度明确了企业文化、制度建设、奖惩管理；明确了人力资源管理中人力资源计划；管理人员标准；人员招聘；满编率；后备和竞岗；试用和录用；劳动协议；调动管理；考勤；作息时间和休假；薪资管理；福利管理；明确了办公管理中会议、培训和考试；沟通、汇报和意见、工作计划、工作日志、检验管理、统计表格、文书、协议及隶属法律文件、信息化系统、办公设备管理；明确了档案管理；印章管理；接待管理工作；特制订本制度。

第二条本制度确定了企业行政管理工作基础标准、政策和管理制度，关键内容包含：第一节企业文化。第二节人力资源管理。第三节办公管理。第四节档案管理。第五节印章管理。第六节接待管理。本制度第二章第一节学习部门为各部门全体职员。第二节至第六节学习部门为各部门全体管理人员、文员、后备管理人员；

第二章行政管理

第一节企业文化

第一条企业文化：

（一）企业文化基础：诚信、忠诚；关键竞争力：实施力。

（二）企业文化理念：

1、职员文化：以企业文化“诚信、忠诚”为基础，忠诚于企业、忠诚于本岗位职责，忠诚于客

户。

2、客人文化：职员和客人之间相互尊重，友好，双方遵守企业俱乐部、物业部等小区服务部

各类协议、规章和国家法规。

3、合作伙伴文化：职员和合作伙伴之间相互尊重，友好，遵守双方协议和国家法规。

（三）企业文化目标：职员认同、客人认同、合作伙伴认同。

（四）实现企业文化经营目标方法：

1、实现职员认同：

（1）职员必需遵守企业规章制度和国家法规；服从上级领导和服从管理部业务领导，不说、不做有损企业、领导和国家事；遵守职员守则和管理人员守则（详见职员守则-附件1、管理人员守则-附件2）。

（2）认真实施职员用人标准，使优异人才进来，努力为职员发明好食宿环境、办公环境，丰富职员文化活动（详见年度活动计划-附件3），设计好职员薪酬绩效体系，使职员能留下来有归属感；重视培养职员成长能力，为每一位职员提供一座展示才华平台。

2、实现客人认同：

（1）严格实施俱乐部、物业部等小区服务部和客人签署协议、遵守企业规章和国家法规。

（2）依据经营服务管理制度落实企业有形和无形正能量宣传。

（3）逐步完善优化小区七项配套设施和七项服务。

3、实现合作伙伴认同：

（1）严格实施企业和合作伙伴协议、遵守国家法规。

（2）各部门做好合作伙伴在颐和城开展工作培训工作，经过合作伙伴言行，传承和宣传企业文化，坚持和合作伙伴相互尊重，以协议和法律为标准开展业务工作。

第二条制度建设：

（一）企业制度建设职责分工：

1、行政管理制度和行政管理制度细则：由行政部总监负责组织各部门总监级以上管理人员调研、讨论、建设、完善，实施总经理负责审核，企业总经理办公会审批后，行政部总监、实施总经理负责实施落实工作。

2、财务管理制度：由经营财务部经理、房地产财务部经理负责调研、讨论、建设、完善，企业总经理办公会审批后，实施总经理负责审核实施落实工作。

3、经营服务管理制度：

（1）由销售部总监负责组织销售部总监助理、行政助理调研、讨论、建设、完善第二章第一节、第二节制度，企业总经理办公会审批后，实施总经理负责审核实施落实工作。

（2）由京全部小区服务部总监负责组织东京全部小区服务部总监调研、讨论、建设、完善第二章第三节、第四节制度，企业总经理办公会审批后，实施总经理负责审核实施落实工作。

（3）由东京全部小区服务部总监负责组织京全部小区服务部总监调研、讨论、建设、完善第二章第七节制度，企业总经理办公会审批后，副总经理负责审核实施落实工作。

（4）由项目部总监负责组织小区服务部总监、物业部经理、项目部经理、经理助理调研、讨论、建设、完善第二章第五节、第六节制度，企业总经理办公会审批后，副总经理负责审核实施落实工作。

（二）部门业务制度建设职责分工：

1、销售部总监：负责组织销售部管理人员及职员代表调研、讨论、建设、完善销售部和企业衔接行政管理制度中《岗位职责》《用人标准》《考勤、作息时间和休假》《薪资、绩效考评管理》《会议、培训和考试、检验管理》细则及部门各项业务管理制度，企业总经理办公会审批后，负责监督销售部实施落实工作。

2、京全部小区服务部总监：负责组织京全部小区服务部管理人员及职员代表调研、讨论、建设、完善京全部小区服务部和企业衔接行政管理制度中《岗位职责》《用人标准》《考勤、作息时间》《绩效考评管理》《会议、培训和考试、检验管理》细则；负责组织酒店部管理人员及职员代表调研、讨论、建设、完善酒店部各项业务管理制度；负责组织京全部/东京全部物业部管理人员及职员