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园区物业管理服务考核方案
考核满分为百分制，由采购人牵头组成考核检查组考核，发现问题进行分值倒扣，85分以上（包括85分）视为合格，85分以下对应扣减当月经费。采购人每月对供应商进行综合考评，具体扣减办法如下：
（一）分值及奖惩
以85分为基准，分值在85分（含）以上，全额支付当月费用；75分以上85分以下每少1分扣1000元；75分以下70分以上每少一分扣2000元；70分以下（不含）为不合格，当月保洁费用按合同价三分之二支付；连续三次得分在70分以下，无条件终止合同。
奖惩的依据以检查组每月检查、考核的分数作为当月计算奖惩的标准分。检查组考核采取定期和不定期相结合方式进行。
（二）考核细则1）共用设施、设备（包括共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、中央空
调、楼内消防设施设备、电梯、加压供水设备、配电系统、弱电系统及网络等）的日常运行、维修、养护和管理；
单项应单项
单项应
单项
序号
考核内容
单项扣分
得分 实得分
一 完善的管理制度、科学的保洁服务（25分）
1 员工岗位制度（不完善的扣1分；没有的不得分）
2
2 劳动纪律制度（不完善的扣1分；没有的不得分）
2
3 物业管理检查制度（不完善的扣1分；没有的不得分）
2
清洁机具设备的操作和保养制度（不完善的扣1分；没有的
4 2
不得分）
5 统一服装和工作牌（没有统一的不得分）
2
6 制定环境维护工作的操作细则（不完善的扣2分；没有的不
2
得分）
7
制定秩序维护工作和停车场管理制度（不完善的扣2分；没
2
有的不得分）
8
定人、定点、定时、定任务、定质量标准（没有不得分）
4
9
协助甲方临时性工作安排（不服从安排的不得分）
5
10
做好文明劝导（不尽职不得分）
2
二
信誉质量（2分）
1
每月与甲方交流工作（没有做到的不得分）
1
2
维护甲方声誉（没有做到的不得分）
1
三
妥善的工作人员到位情况（6分）
1
岗位设置规定的人员到位情况（每有按照规定设置人员的不
3
得分）
2
员工积极的工作态度、熟练的作业技能（表现好得2分；良
3
好得1分；不好的不得分）
四
环境维护员质量标准（30分）
1
地面、绿化带干净、无污迹、烟头、痰迹、纸屑、无果皮、
5
(发现一处扣一分）
2
门窗、玻璃干净、无积尘、污迹（发现一处扣一分）
4
3
洗手池、痰盂等卫生设施清洁，无污垢、无异味（发现一处
5
扣一分）
4
扶手、栏杆无积尘，公共设施设备洁净，无尘、垢，告示牌、
4
指示牌无污无尘（发现一处扣一分）
5
厕所便池通畅，蹲位干净，无无污物、积水（发现一处扣一
4
分）
6
设施外观保持清洁，果屑、垃圾箱定期擦洗，无过夜垃圾（发
4
现一处扣一分）
7
绿化定期施肥，打药、除草，绿化带内无白色垃圾、纸屑、
4
果皮、枯枝等（发现一处扣一分）
五
秩序维护员及工作要求（20分）
全面管理好区域内各种车辆的进出和停放秩序、安全（没有
1
按照规定停放发现一次扣2分，进入办公区发现一次扣3
10
分）
2
全面管理好区域内的治安、安全防范工作（优秀6分，良好
6
4分，合格2分，不合格0分）
3
巡查有记录（没有不得分）
2
4
商贩进入管理区（扣2分）
2
六
建筑物共用部位（5分）
每季并检查1次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、
空调室外机支撑构件等。
1
每季度巡查1次共用部位的门、窗、玻璃等。
3
每季度检查1次共用部位的室内地面、墙面、天棚；室外
屋面、散水等。
每年汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。
每季度巡查1次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、
沟渠等。
2
每季度检查1次雨、污水管井等。每季度巡查1次大门、
2
围墙、围栏等。
每年检测1次防雷装置。
七 共用设施设备（8分）
楼内照明：每半月巡视1次，一般故障1日内修复；其它复杂故障一周内修复。
楼外照明：每周巡视1次，一般故障3日内修复；复杂故障半月内修复；每半月调整1次时间控制器。
应急照明：每周巡视1次，发现故障，30分钟内到达现场组织维修。
低压配电箱和线路：每季度检查1次设备运行状况；每年养
1 2
护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫。
控制柜：每季度检查1次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、调试、清扫。
发电机：每月试运行1次，保证运行正常；
配电室、楼层配电间：有门、孔、洞、窗等处的防鼠措施完备；穿墙线槽周边封堵严密；锁具完好；
路灯、楼道
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