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家具售后服务承诺书范文

一：家具售后服务承诺书范本

本是家具售后服务承诺书的范本，旨在保障消费者的权益，提

供优质的售后服务。请在使用前子细阅读，并牢记以下承诺：

第一章：售后服务范围

1.1退换货政策：若购买的家具存在质量问题，消费者有权在

收到货物后的7天内提出退换货申请，并享受免费退换货服务。退

换货的相关费用由我司承担。

1.2维修保修政策：购买的家具在保修期内浮现质量问题，我

司将提供免费维修服务。若无法修复，我司将提供免费更换同款产

品。

第二章：售后服务流程

2.1退换货流程：消费者在发现质量问题后，需及时与我司连

系，提供相关证明材料，如购买发票、产品照片等。我司将在收到

申请后的24小时内与消费者确认，并安排相关人员进行退换货处理。

2.2维修保修流程：消费者在发现质量问题后，需及时与我司

连系，提供相关证明材料。我司将在收到申请后的24小时内与消费

者确认，并安排专业维修人员上门进行维修。

第三章：售后服务时间

3.1退换货时间：我司将在收到退换货申请后的48小时内办理，

并安排相关物流人员上门取件或者换货。

3.2维修保修时间：我司将在收到维修保修申请后的48小时内

与消费者约定上门维修时间，并尽快完成维修。

第四章：特殊情况处理

4.1异常天气情况：若因自然灾害、交通管制等无法正常提供

售后服务的情况，我司将及时与消费者连系，商议解决方案。

4.2人力不可抗拒的因素：若因我司人员的失误、疏忽或者其他

不可抗力问题导致售后服务，我司将承担相应责任，并提供适当补

偿。

以上为我司家具售后服务的承诺内容，如有任何问题或者需进一

步了解，请随时与我司客服连系。

附件：

1.购买发票复印件

2.产品照片及质量问题描述

法律名词及注释：

1.售后服务：指出售方在销售商品后，为维护消费者权益而提

供的各项服务。

2.退换货政策：指购买者在一定期限内对已购买的商品要求退

货或者换货的规定。

3.维修保修政策：指出售方承诺对售出的商品在一定期限内提

供维修和保修服务的规定。

二：家具售后服务承诺书模板

本是家具售后服务承诺书的范本，旨在保障消费者的权益，提

供优质的售后服务。请在使用前子细阅读，并牢记以下承诺：

第一章：售后服务内容

1.1退换货政策：若购买的家具存在质量问题，消费者有权在

收到货物后的7天内提出退换货申请，并享受免费退换货服务。消

费者需提供购买发票及产品照片等相关证明材料。

1.2维修保修政策：购买的家具在保修期内浮现质量问题，消

费者可享受免费维修服务。我司将安排相关维修人员上门进行维修。

若无法修复，我司将提供免费更换同款产品。

第二章：售后服务流程

2.1退换货流程：消费者在发现质量问题后，需及时与我司连

系，提供相关证明材料。我司将在收到申请后的24小时内与消费者

确认，并安排相关人员进行退换货处理。

2.2维修保修流程：消费者在发现质量问题后，需及时与我司

连系，提供相关证明材料。我司将在收到申请后的24小时内与消费

者确认，并安排专业维修人员上门进行维修。

第三章：售后服务时间

3.1退换货时间：我司将在收到退换货申请后的48小时内办理，

并安排相关物流人员上门取件或者换货。

3.2维修保修时间：我司将在收到维修保修申请后的48小时内

与消费者约定上门维修时间，并尽快完成维修。

第四章：特殊情况处理

4.1异常天气情况：若因自然灾害、交通管制等原因无法正常

提供售后服务，我司将及时与消费者连系，竭力解决问题。

4.2人力不可抗拒的因素：若因我司人员的失误、疏忽或者其他

不可抗力问题导致售后服务，我司将承担相应责任，并提供适当补

偿。

以上为我司家具售后服务的承诺内容，如有任何问题或者需进一

步了解，请随时与我司客服连系。

附件：

1.购买发票复印件

2.产品照片及质量问题描述

法律名词及注释：

1.售后服务：指商家在销售商品后，为保障消费者权益而提供

的各项服务。

2.退换货政策：指购买者