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《工业园区物业管理服务规范》

工业园区物业管理服务规范

第一章总则

第一条为了规范工业园区物业管理服务行为，提高管理水平，

优化服务质量，保障企业和居民的合法权益，制定本规范。

第二条本规范适用于工业园区内的物业管理服务，包括但不限

于土地使用权、建筑物、设施设备、绿化景观、环境卫生等方面的

管理。

第三条工业园区物业管理服务应当坚持依法合规、规范运作、

诚实守信、高效服务的原则，提供全方位、专业化的管理和服务。

第四条工业园区物业管理服务应当遵守国家法律、法规、规章，

遵循市场经济原则，营造良好的营商环境。

第五条工业园区物业管理服务应当注重公平、公正、公开，不

得歧视任何企业和居民。

第二章工业园区物业管理服务机构

第六条工业园区应当设立物业管理服务机构，负责工业园区内

物业管理的组织与协调。

第七条物业管理服务机构应当具备以下条件：

⒈具备法定资质，依法合规经营。

⒉具备专业的管理团队和从业人员。

⒊具备完善的管理制度和服务流程。

⒋具备必要的设备和技术支持。

第八条物业管理服务机构应当定期组织培训，提升员工的业务

水平和服务意识。

第九条物业管理服务机构应当建立健全投诉处理机制，及时解

决企业和居民的投诉问题。

第十条物业管理服务机构应当定期向工业园区管理机构报告工

作情况，接受监督和评估。

第三章工业园区物业管理服务内容

第十一条工业园区物业管理服务应包括但不限于以下内容：

⒈土地使用权的管理和协调。

⒉建筑物和设施设备的维护和保养。

⒊绿化景观的规划和管理。

⒋环境卫生的清洁和维护。

⒌安全防范措施的落实和维护。

⒍公共设施和公共区域的管理和维护。

⒎物业费的征收和使用。

第十二条物业管理服务机构应当编制工业园区物业管理服务手

册，明确各项服务内容和标准。

第十三条物业管理服务机构应当建立物业设施档案，及时记录

设施设备的维护和维修情况。

第四章工业园区物业管理服务费用

第十四条物业管理服务费用由工业园区企业和居民根据实际使

用情况和协议约定支付。

第十五条物业管理服务费用应当合理、公开、透明，不得乱收

费、乱加价。

第十六条物业管理服务费用的具体标准和支付方式应由工业园

区管理机构制定并公示。

第五章附件

1、本文档涉及附件：物业管理服务手册、物业设施档案。

第六章法律名词及注释

1、土地使用权：指国家对土地实施的所有权和使用权的划分。

2、建筑物：指以墙体、立面和屋顶建成，可供人居住、工作、

学习等活动的房屋工程。

3、设施设备：指供人们生产、生活或其他活动所需的固定设备

和设施。

4、绿化景观：指通过种植绿色植物、布置绿化设施等措施，营

造出美观、舒适的环境。

5、环境卫生：指保持环境清洁、无害和良好的状态。

第七章结束语