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保洁工作制度执行标准

一、保洁工作制度的目的

保洁是指对办公场所、公共场所和住宅区等地方进行清洁卫生保洁工作的活动，

其目的是为了提高工作场所及社会环境的整体卫生水平，创造人们生活和工作的良好

环境。保洁工作制度是一种组织管理行为，通过正式制定和实施，可以规范保洁作业

流程，明确职责分工，规范工作要求，提高保洁工作效率，并加强对保洁人员的考核

和监督，从而保障保洁工作的整体质量。

二、保洁工作责任划分

1、管理部门

管理部门是保洁工作的主要管理者，其职责主要包括:

（1）制定保洁工作制度、保洁作业计划和工作流程，明确保洁人员岗位职责和

工作要求。

（2）加强对保洁作业的安全生产教育，确保保洁作业的安全。

（3）加强对保洁人员的培训和考核，优化服务质量。

（4）定期检查保洁工作，及时解决问题。

2、保洁人员

保洁人员是保洁工作最直接的执行者，其职责主要包括：

（1）按照保洁工作计划和流程进行保洁作业，保障保洁质量。

（2）保洁期间，注意用品耗材的使用量，及时补充。

（3）执行安全操作规程，注意防止危险情况的发生。

（4）与用户进行良好的互动，提高保洁服务质量。

3、用户

用户是使用保洁服务的最终受益者和参与者，其职责主要包括：

（1）使用保洁服务时，保障公共卫生区域和行道的整洁有序，不乱扔垃圾、乱

摆乱放。

（2）及时向相关管理人员反映保洁存在的问题和需求。

三、保洁工作执行标准

1、保洁步骤：保洁人员应按照保洁工作流程执行保洁工作，包括拿取清洁工具，

整理物品，餐具擦洗，清洁工具清洗等环节。清洁过程中，应注意区分不同区域和物

品的清洁要求，严格区分公共卫生区和非公共卫生区，如厨房、卫生间等重点区域，

应定期进行清洁，并注意细节处理。

2、保洁作业环境：工作环境应安静、整洁、干净，保洁人员应保持良好的工作

形象和服务态度，让用户感受到优质的服务。为了保证保洁作业的卫生环境，保洁人

员须穿着统一的保洁工作服、手套等，禁止在保洁场所内吃零食，保洁后必须将清洁

工具归还并存放妥善。

3、及时补充物品：保洁人员应根据工作需要，及时补充保洁用品，为保洁作业

提供良好的保障。如清洁剂、纸张、垃圾袋等。此外，保洁人员应注意用品的浪费和

滥用情况，尽量减少用品的消耗量。

4、保洁工作安全：保洁人员执行保洁作业时，应注意安全事项，如防止滑倒、

碰撞等意外情况的发生。保洁人员正在使用电器、机器时，应注意接地，避免电器、

机器的故障和事故发生。

5、保洁现场安全：保洁人员应在进行保洁作业前，清理场地垃圾，组织天然气、

电器设备的关闭。在保洁现场，应做到相互配合，避免重复作业，减少人力资源的浪

费。

四、保洁工作执行流程

1、准备保洁用品：保洁人员要准备好保洁工具、用品，如清洁剂、抹布、垃圾

袋等，确保保洁工作顺利进行。

2、整理保洁区域：按照保洁要求，保洁人员要将待保洁区域物品有序地整理，

以便进行保洁作业。

3、开展保洁作业：按照保洁工作流程，保洁人员应从上到下、从内到外进行保

洁，操作规范、配合有序。

4、整理用品物品：在保洁作业完成后，保洁人员应整理用品物品，清洗消毒，

妥善保管并及时回收。

五、保洁工作考核方法

管理部门应根据保洁工作岗位职责，制定保洁工作的考核方法和标准。

1、保洁工作考核指标：考核指标包括保洁工作的质量、安全情况、保洁工作时

效等方面。

2、考核标准：考核标准应明确、具体，根据保洁工作的难度和需求分级制定，

考核结果应评分或列出成绩单。

3、考核结果的处理：针对考核结果，在保洁人员本人同意的情况下，可以采取

研讨、培训、奖惩等方式进行处理和提升。

六、总结

以上是保洁工作制度的执行标准，本标准的实行可以规范保洁工作，提高保洁工

作的质量，规范保洁工作的流程，并可在保洁工作的过程中加强工作的监督和考核。

我们希望通过制定和执行保洁工作制度，使保洁工作的质量不断提高，用户的满意度

不断提升。