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保洁服务质量保障措施

为了确保保洁工作的顺利实施，本项目采取了以下组织保

证措施：

成立由保洁主管为组长，优秀保洁员为成员的质量管理领

导小组，负责对本项目保洁工作进行监管和管理；

制定保洁管理制度，明确各岗位职责和考核办法，同时定

期进行保洁养护长效管理；

加强作业质量管理，建立保洁管理监督机制，完善巡查、

保洁、检查等内部考核机制；

建立并完善保洁内部台帐资料管理系统，按时向合同甲方

提交月度各类工作报表、作业书等资料；

及时完成合同甲方交办的工作任务，自觉接受甲方和上级

有关部门的检查和社会监督，对不足之处进行及时整改；

保障员工的合法权益，定期召开安全工作会议，总结经验，

表彰先进；

及时进行保洁工作总结，制订下一阶段保洁管理计划。

质量监督巡查的频率为每天进行一次全方位的巡查、检查，

及时发现问题，及时上报问题，做到发现问题到上报问题，不

超过10分钟。并承诺小问题即时解决，大问题1小时内解决。

（特殊情况除外）

2.3作业流程保证措施

为确保保洁作业流程顺畅，本项目采取以下措施：

项目管理人员配备对讲机，并保持手机24小时畅通，公

司与甲方单位可用电话随时联系，管理人员随叫随到；

保洁员在指定的工作范围内，未经允许不擅自离开岗位，

便于调配与指挥。

2.4现场督察保证措施

为确保保洁作业现场的质量，本项目采取以下措施：

加强现场督察，及时发现问题并及时处理；

定期对保洁员进行技能培训，提高保洁员的工作技能和服

务意识。

2.5经济保证措施

为确保保洁作业的经济效益，本项目采取以下措施：

严格控制成本，合理使用保洁用品和设备；

加强对保洁员的考核和奖惩制度，激发保洁员的工作积极

性和创造性。

总之，本项目将从思想保证措施、组织保证措施、作业流

程保证措施、现场督察保证措施、经济保证措施五方面着手，

确保保洁清扫保洁作业项目质量管理的顺利实施。同时，我们

将不断改进和完善管理体系，提高保洁服务质量，为客户提供

更加优质的服务。

我们公司高度重视本项目的质量工作，将调集总公司优势

的人力管理资源，组建一支业务熟练、吃苦耐劳、坚持标准、

注重质量、组织观念强、人员稳定的保洁工作团队，为项目的

质量创优提供有力的组织保证。

为保证保洁质量，我们承诺在保洁工作过程中，针对保洁

清扫的作业特点、程序需求等，采取有效的作业流程规范，达

到统一标准、统一要求。

我们公司将实施“日抽检、XXX、月大检”的“三检制”，结

合现场“警告、限时整改、发单处罚”与月考核、年总评，实施

绩效经济挂钩，同时采用项目经理问责制，分管领导责任追究

制的“两制”原则，从而达到有力、有效、有序的督查措施。

为提升本项目的清扫保洁作业服务水平，激励全体保洁员

工的工作热情和精神，我们公司将建立一套既有激励机制又有

考核机制的《保洁员工奖惩实施办法》。我们将提供员工劳动

保障，与员工签订书面劳动合同，执行临海市最低工资标准上

浮10%，办理社会保险和意外人身伤害保险，提供规定的福

利待遇。同时，我们将从一定的管理费用中抽出奖金给予每月

评选出来的“星级”保洁员工以资鼓励。

为解决员工流动量大、工作效率低下、心态不稳等问题，

我们制定了本激励机制。本方案本着精神激励为主，适度配合

物质激励的原则制定。

我们将由项目负责人和分管副总共同确定项目各岗位的岗

位职责，并明确告知员工从事的工作。我们将结合每个员工实

际工作效率制定每月工作任务，并对达到目标的员工给予口头

表扬及言语鼓励。对于未达到目标的员工，我们将适度安慰并

给予帮助，如安排培训，帮助员工达到工作目标。

我们将吸收员工参与决策制定作业管理方面的规定，听取

员工意见，以提高员工的工作积极性和公司对第一线员工思想

的了解。

最后，我们将评选出优秀员工，以表彰他们的工作成绩和

激励全体员工更加努力工作。

公司按季度开展评优活动，以公平、公开、公正的原则为

评选标准。评选条件主要考虑员工的工作绩效、工作态度、出

勤情况等因素。每个业务单元从员工中评选出1-2名表现优秀

的员工，颁发奖状并给予一定的物质奖励。这种荣誉激励与物