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基于JSP的线上汽车服务管理系统的设计与实现

摘要

如今，电子商务已经成为市场经济发展的主力，全国各类型企业正在逐步推进线上销售活动，此时利用计算机管理线上销售数据信息成为了线上运营的主要问题，同样，需要与企业的线下仓库管理人员同步处理商品相关的数据信息，因此企业仓库内的库存信息、商品流通信息以及商品成本信息成为了企业运营的关键因素，如何科学化且规范化管理企业内商品流通信息成为了主要问题，通过对市场调研发现构建信息管理系统可以帮助企业高效管理数据信息。

本文以中小4S店内汽车售后服务以及汽车维修服务管理的实际情况为例，设计开发了线下4S实体店开启线上服务使用的线上汽车服务管理系统。该系统设计基于B/S结构，将其划分为界面层、逻辑业务层以及数据层，以基于JDK8的环境下的MyEclipse中为开发工具，使用Java语言编写系统功能逻辑代码，使用JSP技术语言编写系统界面；数据层连接数据库，运用MySQL5.5.62版本，借助可视化工具SQLyog为数据库平台存储数据信息。

本文实现了客户在线预订维修服务以及在线记录维修汽车服务信息的功能，设定系统管理员、普通员工以及注册用户三种类型的用户，依据其职位设定系统权限，为系统管理员提供在线维护零部件商品信息、员工信息、客户信息和预订订单信息的功能，为普通员工提供在线记录汽车零件入库进货、销售出库以及记录客户消费订单的业务流程的数据信息。系统设计目标在于实现4S店内部数据管理集成化、共享化，进而为汽车服务行业的信息化发展提供便捷的工具。

关键词：汽车服务管理系统；Java；JSP；B/S结构

第1章绪论

1.1研究背景及意义

自从电子商务出现至今，其交易数据一致呈增长趋势，并且依据专家预测在未来十年来将保持增加[1]。同时，互联网技术和人工智能技术的完善为电子商务的发展提供了有利的技术保障。电子商务的出现为许多中小企业提供发展机遇与挑战，纷纷加入线上销售行列中，然而在电商行业发展快速情况下对各大企业内部管理提出了要求。由于企业线上销售管理的核心是商品，所以，企业线上销售管理核心是商品流通过程，它涉及到商品进货、商品销售以及商品的存放问题[2]，本文通过调查研究中小4S店内汽车服务销售的情况，设计线上汽车服务管理系统，利用计算机这类智能设备来管理汽车4S店内运营过程中的各类数据信息。这是一种智能化的便捷管理方式，也是信息化社会发展趋势。1.2国内外研究现状

随着信息技术的快速发展，如今各个研究人员已经将商品进销存管理理论与信息技术相融合，提出了专用于企业商品管理的进销存管理软件，根据数据统计，全球百分之九十五的企业已经引入进销存管理软件[3]。然而，依然存在一些传统的中小型汽车服务型企业未实现进销存数据信息化管理，依然使用统计报表的形式记录商品信息，多个部门之间商品信息不传递，一方面直接造成了信息孤岛问题，另一方面多位员工重复录入，浪费了大量的人力物力[4]。

伴随着电商的普及，各地汽车服务型企业纷纷加入线上销售行列中，货物运输量骤然增加，对于企业来说，这使得它的货物数据管理压力增大，长此以往，随着4S店内部员工数量增多以及其内部积压商品类型复杂且繁琐，直接导致了企业内部管理混乱，商品销售数据记载工作量大且容易出错。此时，选择使用线上汽车服务管理信息系统处理企业内的员工信息和商品运输信息，可以提高汽车服务型企业仓库内商品的供、销、存的运转效率，缩短员工数据信息和记录时间，同时避免了人工记录的错误，利用计算机代替人工操作，不仅从根本上降低了管理人员的工作负担，而且提高了他们的工作效率[5]。

1.3论文内容及结构本文按照以下步骤详细描述了线上汽车服务管理系统的设计与实现的过程：

调查研究中小4S店汽车服务项目和汽车零件进销存管理系统研究背景以及应用现状，并分析得出该系统设计开发的意义。

简单概述系统开发过程中使用的相关技术，包括系统开发使用语言、开发模式以及界面设计技术。3.将调研过程中得出的用户需求转换为系统需求分析，得出系统用户对系统提出的功能性需求和系统开发可行性分析。

依据需求分析设计系统框架和功能模块，并以图形的方式直观的表现出来。

详细介绍系统功能实现的流程以及系统功能使用界面的截图。

使用软件测试的方式，对系统的功能和性能进行详细设计，保障系统符合用于的实际需求第2章系统开发关键技术

本文提出的线上汽车服务管理系统拟使用Java语言和JSP技术编写系统功能代码和界面内容，选择使用

MyEclipse平台搭载Tomcat服务运行系统。

2.1B/S结构

本文提出的线上汽车服务管理系统开发过程选用B/S模式，分层设计系统功能和界面，提高系统开发效率。B/S模式是基于C/S架构优化而