造价投标通用方案5质量进度保证措施.docx

第三部分 服务保证措施

为招标人提供优质、高效的服务是我公司的宗旨，我们服务的目标是：服务合格率达到100％，服务满意度达到100％。为圆满完成招标人委托的咨询业务，我司将执行严格、有序、科学的质量和进度保证措施，规范、合理地收集、整理、保管相关档案资料，顺畅、及时与项目相关方进行沟通。

在多年的执业工作中，我公司同内蒙古自治区建设工程造价管理总站、内蒙古自治区建设工程造价管理协会和内蒙古广联达和利软件有限公司等机构公司保持了良好的合作关系。如我公司中标本项目，还将继续加大与造价站、协会和软件公司的沟通合作，是本项目的咨询质量更有保证。

一、质量保证措施

1、本工程总体质量保证措施

、制度保证措施1）回避制度

根据对工程项目的了解，对于与项目有任何利害关系的执业人员均不得入选本次审核项目。

巡查制度

项目领导小组人员将定期对各项目现场进行巡回检查，其目的一是复核现场工作，二是就重大事项进行调研并及时解决问题。

工作定期报告制度

现场项目小组成员做好审核日记，及时上报一次审核工作内容、结果及问题，对于现场难以确定的重大事项应随时以书面文件上报，项目领导小组应在及时予以回复。

沟通制度

a、项目领导小组定期汇总驻现场项目组上报材料并根据重要性判断，上报给项目公司；

b、现场项目组及时将审核进度、发现的问题以及遇到的难点以书面形式报告项目领导小组；

c、对于在现场发现的特别重大问题随时通报。5）保密制度

a、不得自行对外披露审核计划、审核内容和审核结果；b、未经项目公司允许，不得接受任何媒体采访；

c、负责该项目审核的计算机在审核期间不得上任何公共网，所有软件资料单独保存。

、人员保障措施

为确保全部审核工作的时间和质量，我们的安排是：1）由公司组成该项目审核的项目领导小组；

所有专业人员在跟踪审核过程中自始至终不变动（项目公司要求的除外）；

选派专业能力最强的人员组成结构科学合理的团队。

我们将组成项目领导小组和项目工作小组，确定领导小组的组成并明确各自分工；按专业分工由骨干力量组成工程组和财务组。

、充分准备1）周密计划。

充分了解项目公司及建设项目情况，收集相关资料，制订审核实施方案及具体审核计划，并报集团公司审核。所有审核工作的开展须以经审核同意后的方案为基本依据，以设计文件、招标文件、合同文件、施工文件、监理文件等作为具体从事跟踪审核的依据，严格按照审核实施方案确定的内容和时间，本着独立、客观、公正、公平、公开的工作原则，开展审核工作，从而达到对所跟踪建设项目的全过程的动态控制管理。

2）高端配置。

为了更好地组织好拟承办项目，我公司将从业务用车、计算机等硬件资源上准备充分，使该项目达到计算机使用率100%。同时发挥我公司多年执业和广泛客户群积累的数据库信息系统优势，为业主在建设过程中进行方案比选、材料优用等方面提供方便、快捷、准确的建议，使项目投资性价比达到最高。

拟投入办公设备配备

序号

名称

单位

数量

制造年份

1

商务车/轿车

辆

2

2015

2

台式电脑

台

3

2016

3

笔记本电脑

台

7

2017

4

复印机

台

2

2014

5

打印机

台

2

2014

6

数码照相机

台

2

2014

、控制前移

为了保证审核的及时性，我们拟采取质量控制前移措施，将大量的审核工作在项目现场完成，随时发现问题、现场解决问题。具体包括：

①、把握审核工作方向，确保现场紧紧围绕审核目标进行；

②、及时审核工作成果，指导现场审核人员的下一步工作。

、多层把关

加强审核质量的复核。现场工作小组在对全部审核工作计算、分析、比较、测量及调查取证的基础上，采用微机软件自动复核程序，整理形成所跟踪审核建设项目的初步审核意见，经项目负责人审核后，约请项目公司、施工单位等有关各方进行会审，并在三方达成共识的基础上会签。由项目负责人汇总工作底稿，起草审核报告，经公司复核批准，出具规范性、专业性的审核报告，同时做好相关审核资料和报告书的整理归档。

2、质量控制体系保证措施

为了保证工程造价咨询成果的真实性、完整性、科学性,特制定本质量控制体系。

、全员质量管理控制体系

工程造价咨询成果的质量管理，必须建立在全员岗位质量管理责任制的基础上。参与全员管理的主要有技术负责人、项目经理、专业造价工程师（或造价员）。各

岗位质量管理职责如下：1）技术负责人

负责指导和审核项目经理编制的咨询实施方案，对实施方案深度和风险的规避能力负责，对项目经理执业全过程负责技术指导，主持研究重要技术问题和重大质量问题的原因分析及处理意见；对更新的软件、新颁布的工程造价文件及时组织学习，针对工程造价咨询业务开展过程中遇到的专业问题，建立全员参与研讨的互动机制，提高全体执业人员专业水平；结合咨询业务具体开展情况进行总结，归纳其