公园“提升公园品质,提高公园综合服务保障水平”专项行动实施方案.docx

XX公园“提升公园品质，提高公园综合服

务保障水平”专项行动实施方案

一、总体要求

以北京市园林绿化局关于印发“提升公园品质提高公园综合效劳保障水平”专项行动实施方案》的通知为指导思想，坚持以全心全意为游客效劳的中心思想紧紧围绕紧紧围绕市民“七有”、“五性”需求，进一步聚焦公众关注问题，通过系列专项行动抓整治、促提升、补短板、强监管，全面提升公园为民效劳水平和精细化治理水平，满足人民群众对公园美丽环境、优良秩序、优质效劳、优秀文化的需求、期盼。

二、主要内容

在XX公园开展“提升公园品质，提高公园综合效劳保障水平”专项行动，包括不文明游园行为治理、接诉即办服务水平提升、补植增绿、园容卫生改善、安全风险排查、管理效劳细化标准、厕所革命、志愿者效劳进公园等8个方面，到达提升公园品质、提高综合后勤保障水平的目的，让公园真正成为宽阔市民的绿色福祉。

〔一〕不文明游园行为治理行动。今年，XX公园以疫情

防控工作为重点，制定不文明游园行为治理方案，创巡查巡察文明劝导具体措施，要求巡查人员以及信息中心工作人员严密协作，加大全园巡察力度，以人性化效劳为主要治理方法，劝导游客正确佩戴口罩、不扎堆、不聚拢、不随地吐

痰。公园治理处主要领导发挥典范带头作用坚守岗位，安排布置全园的防控工作和公园的正常运行。坚持每日全园巡查巡察，加强游客和市民引导，做好不文明游园行为整治工作。

〔二〕补植增绿行动。依据相关法规和《公园治理标准》，对公园内黄土露天的地段进展补植增绿，对植物配置不合理的地段进展调整，对枯死树、病虫枝、枯死枝进展清理。在补植上，突出人与自然和谐共生、生物多样性的理念，选用野生、乡土、长寿、抗逆、食源、景观等各类植物科学配置，努力构建高质量的公园植物群落，营造人与动物共存的乐园。在增绿上要特别表达生物多样性，留意野生地被的人工化利用。在管绿护绿上，加大植物的精细化治理力度，将植物治理的浇水、修剪、病虫害防治等工作落实到月打算、周打算，营造长势良好、缤纷多彩的植物景观。针对去冬今春降水较少的现实，今年将快速开展春水浇灌、旱水补灌工作，留意做好植物病虫害的推测预报、绿色防控、应急防控、社会化防控工作。

〔三〕园容卫生改善行动。依据相关法规和《公园治理

标准》，对公园内卫生死角、环境卫生不达标现象进展整治。保持公园河湖水质达标，加强水面保洁，做到无异味，无漂浮物。环境卫生日常保洁做到“六不见”、“八不乱”,制止在公园内燃烧树叶、荒草、废弃物等生产垃圾和生活垃圾。

〔四〕安全风险排查行动。依据相关法规和《公园安全治理标准》，对设施安全、巡游秩序安全、防火安全等不达标的状况进展整治。我园对文物古建、游艺健身设施、山石水面、栏杆棚架、动物兽舍、食品卫生、车辆机械、水电设

施、消防设施等进展拉网式检查，针对安全隐患，逐个梳理解决。

〔五〕细化标准效劳行动。依据相关法规和《公园治理标准》，对门区、殿堂展室等效劳不标准的行为进展整治，抓好窗口效劳，加强园区治理，完善公园设施，加大客流引导。针对春季到公园风景区春游赏花的大客流量，我园承受门禁票务系统、景点实时监控系统等技术手段，对园区游客流量进展常态化监测，加强与当地公安、交通、宣传等部门沟通，形成信息联动。客流顶峰时，加大引导力气，实行在园区出入口及主干道区设置赏花导示牌、定点引导等措施，合理引导游客赏花春游，避开局部区域因游客过度集中而带来安全隐患。

〔六〕“厕所革命”推动行动。依据相关法规和《公园

治理标准》，比照《公共厕所效劳质量标准》，对建设不达标，环境卫生治理不达标的公园厕所进展整治。依据标准要求，核定公厕数量，加快建公厕建设步伐；依据绿色、环保的要求，加快旱厕和设施陈旧老化的公厕等老旧公厕改造步伐，大力进展环保、节水、节能和生态型公厕。在建和改建公厕时要实施人性化设计，严格依据男女厕位比例要求，对老年人、盲人、残疾人专用间和第三卫生间，以及专用马桶、盲道、轮椅坡道、儿童专用小便器、婴儿盥洗台、扶手抓杆等人性化设施设备提出相应要求，满足不同人群需求。提高公厕效劳质量，依据《北京市公园治理工作标准》的要求，健全日常保洁责任制，实行精细化治理，做到“四净、三无、两通、一明”〔地面净、墙壁净、厕位净、周边净，无溢流、无蚊蝇、无臭味，水通、电通、灯明〕。

〔七〕社会力气参与公园治理行动。依据《北京志愿服务条例》、《北京市文明促进条例》，主动邀请志愿者、首都文明引导员进入公园，开展不文明游园行为柔性劝阻、巡游秩序维护、捡拾园内废弃物、帮助疏导游人、义务讲解导游、公园内群众自发活动组织协调，为公园治理运营献计献策等活动；与“市民园长”定期会晤协商，反映市民、游客诉求，觉察公园治理中存在的问题，解决公园与游客、游客与游客之间