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中小企业的电子商务发展的现状及对策

摘要：随着互联网时代的到来，电子商务随之发展，众多中小企业抓住商机，

拓展新业务，电子商务。目前，我国的中小企业电子商务发展处于世界领先地位，

但企业在人才培养、管理制度、战略预测等方面仍存在较多问题。本文针对中小企

业的电子商务发展的现状及发展过程中所存在的电子商务管理等问题，从企业自身

层面及政府支持层面两个层面提出了发展中小企业电子商务的相应处理对策，为今

后中小企业发展电子商务风险防控方面做足准备。

关键词：中小企业；电子商务；发展

当前，随着数字经济的快速崛起，我国中小企业电子商务发展迎来空前的发展契机

和发展空间，尤其是在浙江、广东、福建、江苏等沿海城市，在政府政策的支持下

电子商务已经成为这些地区中小企业不可或缺的业务工具，在全域已相继开启中小

企业电子商务模式。同时，中小企业的电子商务发展在学术界也引发了广泛关注，

本文通过梳理文献发现，众多学者将研究视角聚焦于中小企业电子商务发展模式、

影响因素、技术创新等方面，并基于不同理论基础和不同层面展开了相关研究。

一、中小企业的电子商务发展的现状

(一）国内中小企业的电子商务发展现状

在中小企业电子商务发展的起步阶段，国外学者将视角汇聚于中小企业发展电子商

务的意义上，探讨中小企业开展电子商务可以获取何种价值和利益，由此发现了一

系列影响中小企业电子商务发展的促进因素和阻碍因素，如企业组织、管理者意愿、

外部环境和行业因素等。随着研究的深入，Briana和Soyoung基于计划行为理论

发现员工及管理者主观意愿、行为及认知是影响企业电子商务发展的主要因素。此

外，还有学者将企业规模作为调节变量，探究其在企业对于开展电子商务意愿的影

响，研究发现在规模较大的企业中只有当电子商务能够显著提升企业经营绩效时，

这些企业才有意愿开展电子商务；而对于中小企业来说，开展电子商务能够帮助其

有效规避竞争、提升客户满意度、维护供应链稳定，因此，这些企业开展电子商务

的意愿更为强烈。

（二）国外中小企业的电子商务发展现状

如单子丹和翟丽丽将生命周期理论与电子商务实践相结合提出了电子商务发展的

OPDAC模式，开创了电子商务研究的新范式。万希基于5P4F理论即产品

（Product）、价格（Price）、促销（Peomotion）、渠道（Place）、社会关系

（Publicrelationgship）、商流（Businessflow）、物流（Logisticsflow）、资金

流（Capitalflow）、信息流（Informationflow）对电子商务模式进行了分类。

金永才和崔永禄认为宏观层面上政府应完善相关法律制度、加大政府政策支持力度；

微观层面上企业应加速技术创新，建立完善的防范机制，有效应对黑客攻击。赵卫

东和黄丽华的研究也支持了中小企业电子商务发展离不开IT技术的创新和发展的

观点，同时，他们还提出企业的应用能力、供应商的影响力以及企业发展战略在电

子商务发展中起到至关重要的作用。

上述研究成果为我国中小企业的电子商务发展提供了重要的理论支撑和借鉴，在数

字经济时代，帮助中小企业改变传统经营思维，加速向电子商务模式的转变和发展。

二、中小企业的电子商务发展中存在的问题

我国中小企业的电子商务发展在国内外虽处于领先地位，但在其发展过程中仍存在

许多问题，本文通过上述对国内外中小企业的电子商务发展现状进行分析，将我国

中小企业电子商务发展中存在的问题总结为如下六个方面。

（一）缺乏专业电子商务人才

对于中小企业发展电子商务而言，专业的电子商务人才至关重要。而我国的中小企

业受制于传统企业的发展方式，在企业中缺少大量的互联网技术方面及相关领域的

人才。由于发展电子商务的中小企业自身存在不同于大企业之间的工资及福利待遇

等问题，导致忽略了专业电子商务人才，且求职者中大多数应届毕业生及技术人才

不满足于中小企业中的工作条件，导致整个中小企业的总体人才素质低下，缺乏对

现在互联网技术的掌握，且电子商务的末端服务人员更是未经过专业培训即可上岗

就职。

（二）交易安全存在问题

电子商务的发展在我国已有一段时间，对于中小企业而言，在进行互联网平台交易

时，交易安全问题一直存在。在互联网平台进行交易的背后更多的是网站的安全防

护，这个过程需要中小企业投入大量的技术人员且需要大量的资金支持。网络安全

及诚信问题始终是庞大的互联网维护者所需要解决的，对于中小企业而言，企业诚

信也应受到关注。除此之外