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福州大学生奶茶品牌忠诚度分析

【摘要】作为一个投入资金少、门槛低、消费人群多、成本回收速度快的行业，奶茶已经以其蓬勃的生命力占领个人创业排行榜第一名。本文从品牌忠诚度出发对福州奶茶行业品牌忠诚度的影响进行分析，通过对福州高校大学生进行问卷调查，对取得的调查数据进行分析，最后提出了提高奶茶品牌忠诚度的对策。

【关键词】品牌忠诚度；奶茶品牌；福州大学生

一、品牌忠诚度定义及其构成

（一）品牌忠诚度的含义

品牌忠诚度是消费者在购买东西的过程里，对某一个品牌数次作出有偏爱性的行为反应。它不仅仅是一个行为过程，而且还是一个心理过程。品牌忠诚度的形成不光跟产品质量、品牌知名度、品牌联想及传播途径相关联，