绿书项目一_原创精品文档.pdfVIP

绿书项目一

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

学号：

________________________

1.物流企业是以服务客户为导向的企业，为客户提供服务的过程中，至关重要的是

（）[单选题]

A.工作方法

B.工作技巧

C.观察能力

D.物流客服人员的素质(正确答案)

2.异常事件发生后（）[单选题]

A.不用整理和总结公司现有操作方案是否存在问题

B.公司内做不做宣传

C.做好发货记录及在途跟踪(正确答案)

D.尽量不要让客户知道

3.物流项目投标书是（）[单选题]

A.物流企业在分析招标企业的概况和物流需求后，做出的向招标方应标的一种表示

方法(正确答案)

B.招标企业的现实状况

C.公司在人、财、物、时间等方面给予充分的支持

D.企业的组织结构、企业发展态势等方面的内容

4.不属于入仓货损货差的处理方法（）[单选题]

A.结合仓储管理系统进行复核

B.借助RFID复核

C.采用人工包装技术(正确答案)

D.采用自动包装技术

5.向客户反馈异常情况时（）[