艾瑞咨询：2024年即时零售消费电子行业白皮书最新完整版本.docx

即时零售消费电子行业白皮书

?2024iResearchInc.

PAGE2?2024.3

PAGE2

?2024.3iResearchInc.

调研样本说明

———————定性访谈———————

用户访谈

调研对象：即时零售消费电子用户，覆盖手机、电脑数码、小家电及大家电品类用户

有效样本：10

执行时间：2023年12月-2024年1月

样本条件：年龄在18-43岁之间，覆盖不同城市线级，日常有即时零售平台消费习惯，最近1年通过即时零售渠道购买过消费电子产品

————————定量调研———————

即时零售渠道调研

调研对象：即时零售消费电子用户，覆盖手机、电脑数码、小家电及大家电品类用户

有效样本：1,800

执行时间：2024年1月

样本条件：年龄在18-43岁之间，覆盖不同城市线级，日常有即时零售平台消费习惯，最近1年通过即时零售渠道购买过消费电子产品

专家访谈

调研对象：即时零售消费电子领域专家，覆盖手机、电脑数码、小家电及大家电4个品类领域

有效样本：20

执行时间：2023年12月-2024年1月

样本条件：消费电子行业从业5年及以上，企业品牌/市场/渠道部/O2O负责人，在职年限2年及以上，与即时零售平台有合作或合作意向，熟悉全渠道、即时零售业务模式及策略

全渠道调研

调研对象：全渠道消费电子用户，覆盖手机、电脑数码、小家电及大家电品类用户

有效样本：1,200

执行时间：2024年1月

样本条件：年龄在18-43岁之间，覆盖不同城市线级，日常有消费电子品类消费习惯，最近1年通过各类消费电子零售渠道购买过消费电子产品

品类说明

消费电子品类

指供用户日常生活、工作、娱乐、学习使用的电子产品，包含手机、电脑、数码、小家电、大家电，近些年也逐渐扩展至辅助生活场景的机器人、电动汽车类消费领域。

小家电品类

除了大功率输出的电器以外的家电，包含厨房类小家电、清洁类小家电、个护类小家电、环境类小家电。

品类涵盖产品

品类

涵盖产品

台式机

台式机、一体机

电脑整机

笔记本

笔记本

平板电脑

平板电脑

电脑硬件

显示器、显卡、固态硬盘、CPU、机箱、主板等

外设产品

鼠标、键盘、U盘、移动硬盘等

电脑配件与办公

办公设备

投影仪、打印机、传真设备、扫描设备等

游戏设备

游戏机、手柄、方向盘、游戏耳机等

网络设备

路由器、网络机顶盒、交换机、网卡、网线等

智能设备

智能出行

体感车、电动滑板车等

智能穿戴

智能手环、智能手表、儿童手表等

学习机

学习机

电子教育

学生平板、录音笔、翻译机、点读机、电纸书、早教机等

其他数码品类

影音娱乐

耳机、音箱/音响、麦克风等

摄影摄像

微单相机、单反相机、镜头、拍立得等

数码配件

存储卡、三脚架/云台、读卡器等

零售模式渠道及人群定义说明

零售模式

即时零售

快递电商

线下门店

需求类型

即时需求

计划性需求

即时或计划性需求

供给模式

线上平台+线下门店/前置仓

线上平台+线下全国仓/城市仓

线下实体零售门店

交易履约

线上下单+即时配送到家

线上下单+快递到家/驿站提货

到店消费

配送时效

30分钟-2小时

1天-5天

——

线下门店人群

线下门店人群

快递电商人群

非即时零售消费电子人群

即时零售消费电子人群

全渠道人群

人群

说明

报告核心观点

消费趋势：即时消费习惯已经养成，消费电子在即时零售市场前景广阔

01消费者追求即时性、确定性的生活方式：即时消费需求拓展，从应急需求到常态化，从餐食、日用品到品质百货。消费者对消费电子产品的需求也在逐渐延展，从配件、手机到电脑、数码和家电产品。

01

即时零售消费电子用户有消费潜力：即时零售消费电子用户年轻化，在多个场景追求“即买即用”：学习教育、休闲娱乐、商务出差、应季购买、社交礼赠均有需求，他们也追新品、赶大促，除了看重快捷配送外，也注重品质的保证。

即时零售消费电子市场增速发展，前景广阔：商家供给侧积极求变，布局即时零售渠道生态，顺应用户即时消费需求，加速行业发展。即时零售成为继快递电商及线下零售之后的又一主流零售业态，多品类即时零售带来新增量机会。

品类即时消费特征：以年轻人为主，手机、电脑数码、家电覆盖不同需求场景

02年轻人买手机看重“快”，覆盖新品、大促、礼赠等场景，也购买其他消费电子产品：学生、职场新人成为手机即时消费主力，乐于换新追新，大促、礼赠也是重要购买场景。在即时零售平台购买手机的用户，也倾向于在即时零售平台购买其他消费电子类产品。

02

电脑数码的即时消费需求来自学生、白领、家庭不同类型人群：学生学习娱乐、白领办公、家庭赠送，均为电脑数码即时消费的主要驱动因素。寒暑假、开学季/毕业季、上新季、大促期都是即时消费的重要场景。

家电即时消费场景多