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事故心理调查分析与危机干预

重点探讨事故调查工作中的事故心理原因调查。通过学习使学生明确为什么要关注事故心理原因调查，了解和掌握事故心理原因的调查内容与方法，养成重视悉尼原因调查和研究的良好思维和习惯。

第一节事故心理原因的调查

一、调查目的和重点

二、事故心理原因的调查内容与方法

三、调查与资料分析中的有关注意点

同学们好，今天我们讨论“事故心理调查分析与危机干预”的话题。大家知道，事故是指造成死亡、疾病、伤害、损坏或者其他损失的意外情况，是一种无法预估的、突然发生的、出乎人们意料的事件。引发事故的原因可能是客观环境所致，也可能是主观因素引发，因此，事故发生后及时明确事故致因原因，对采取补救措施，降低次生破坏，明确责任主体，并采取措施避免事故的再次发生显得尤为重要。因此，事故发生后调查和分析工作首当其冲，事故调查的目的就是为取得事故发生的详细经过和发生原因等正确而全面的资料，分析探索事故发生的规律，以接受事故教训，制定预防措施，防止今后类似事故的再度发生，揭示所存在的新危害以及制定出适当的控制措施。

事故心理原因调查，其重点在于弄清事故起因中人的心理和行为因素，发生人为失误或差错的过程，事故直接责任人员及受害者事故发生前的生理心理状态及其前驱因素，研究事故心理因素的性质、特征和发生发展规律，为消除或减少这些因素提供科学依据。

明确了事故心理调查的目的，怎样开展调查工作呢？

根据对事故心理致因分析及事故预防应获取资料的需要，事故心理原因的调查内容与方法可参考下表，可以从明确事故性质及伤害情况；事故发生的时间和位置；事故发生时当事者的作业任务及事故详细经过；当事者个人一般资料；事故发生前当事者的生理心理状态；

当事者生理心理特征和业务技术素质；当事者班前工余时间的活动

当事者在事故发生前所经历的生活事件；工作环境情况；管理方面的情况十个项目方面展开调查。每一个项目又有具体的内容和调查的方法。通过调查，掌握一手资料，为事故原因的心理分析打下扎实的基础。

调查方法可以采取现场调查，勘查和走访，心理特征调研和测量，调查对象可以是当事人，知情者，旁观者，领导，家属，同事，医疗人员，事发现场实地勘察等。通过调查，理清原因，明确责任，提出应对和防范措施。从事故心理原因分析的角度，在获取资料数据和进行数据分析处理时，要注意以下几点：

1、调查资料的可获得性和可靠性

值得指出的是，表6-1中所述事故心理原因的调查内容是根据事故心理分析需要的理想化的状态设定的内容，在实际的调查过程中，我们很难如此全面地了解到这些材料，特别是对于死亡事故，在事故发生后的最初时间进行调查难度很大。但只要我们努力去做，还是可能获得我们心理分析所需的必要材料的。调研对象应主要选取与事故相关的生产一线的管理干部和工人，事故当事者、亲历者和事故相关人员，还可以创造条件调阅生产单位的事故档案、分析报告等。

特别需要提醒的是，每起伤亡事故都会对受害者及其家属和在场亲历者造成心理刺激和伤害。所以，心理调查者若是在事故当时调查，其首要的任务是对精神创伤者进行心理救援，调研应放在次要位置。

2、要把握好心理原因分析的关键点

根据调查所获取的资料，首先应分析导致事故发生的人的主要心理和行为因素，以及产生这些因素的深层原因，资料较全者可分析不安全行为的产生机制或内在心理结构。

经认真分析后应得出事故调查初步结论，指出事故教训、应总结的经验以及管理缺陷等。最后提出采用何种管理措施、个人调节措施、心理训练或心理帮助措施，来防止类似失误或事故发生。

需要指出的是，一个事故的心理致因，有的非常简单，而有的可能相当的复杂和难以判断。一起事故的直接触发因素主要是作业者的各种各样的不良心理因素引发的不安全行为所致，但导致职工的不良心理因素的原因却多是管理因素或社会因素，比如许多企业重生产轻安全、对职工漠不关心，甚至把工人当作生产工具或机器的一部分。由于制造业特别某些私营企业中的劳动群体大多处于极为弱势的地位，没有维护自己安全的能力，以致于即使故意性的违章冒险也常带有被迫成分。他们的经济压力重，且失业威胁大、社会保障差，所以其冒险行为的屈从心理不但多见而且占有相当大的比重，这是在心理和行为原因分析中需要特别注意的。另外，当事职工的工作环境压力和个人生活压力也应成为调查分析重点。以煤炭生产为例，由于生产作业活动的环境危险因素多，且情况多变，对作业者的信息感知能力、判断反应能力、注意集中和注意分配能力要求高，而上述能力又依赖于人的心理和生理状态的稳定，所以，要重点调查包括有关当事者是否存在个人生活事件的不良刺激，或作业当时的工作任务压力是否过大以及管理者的管理行为是否不当等因素，此外还要调研有关个性心理特征和心理健康状况等因素的影响。

通过上述讨论可知，事故后的心理原因调查对于事故原因分析，事故后处