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商务礼仪（精选18篇）

商务礼仪（精选18篇）

商务礼仪篇1

刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么?但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。

在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。

学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。

因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。

提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到注重细节，追求完美。

商务礼仪篇2

一、单项选择题

1、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:()

A、格调高雅的话题

B、哲学、历史话题

C、对方擅长的话题

D、时尚流行的话题

2、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:()

A、偏执

B、中庸

C、和善

D、以上都正确

3、公务用车时，上座是:()

A、后排右座

B、副驾驶座

C、司机后面之座

D、以上都不对

4、在商务交往过程中，务必要记住:()

A、摆正位置

B、入乡随俗

C、以对方为中心

D、以上都不对

5、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：()

A、对方先挂

B、自己先挂

C、地位高者先挂电话

D、以上都不对

6、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:()

A、先进后出

B、控制好开关钮

C、以上都包括

D、以上都不对

7、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:()

A、当面打开礼物

B、客人走后打开礼物

C、随时都可以打开

D、以上都不对

8、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:()

A、耳部

B、颈部

C、腰部

D、肩部

9、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:()

A、包与皮鞋

B、皮鞋与皮带

C、包与帽子

D、以上都不对

10、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:()

A、就低不就高

B、就高不就低

C、适中

D、以上都不对

二、多项选择题

1、服务礼仪接待的基本要求是:()

A、文明

B、礼貌

C、热情

D、周到

2、以下哪个民族忌食狗肉:()

A、满族

B、蒙古族

C、土家族

D、藏族

3、自尊三要点包括:()