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Beyondthehype:
Capturingthepotential
ofAIandgenAIintech,
edia,andtelecom
February2024
Beyondthehype:
Capturingthepotential
ofAIandgenAIintech,
edia,andtelecom
February2024
Contents
Introduction:ThepromiseandthechallengeofgenerativeAI2
StateoftheArt4
TheeconomicpotentialofgenerativeAI5
MakingthemostofthegenerativeAIopportunity:SixquestionsforCEOs33
SectorView:TelecomOperators38
TheAI-nativetelco:Radicaltransformationtothriveinturbulenttimes39
HowgenerativeAIcouldrevitalizeprofitabilityfortelcos48
GenerativeAIusecases:Aguidetodevelopingthetelcoofthefuture60
Techtalentintransition:Seventechnologytrendsreshapingtelcos70
DeployingGenAI81
Theorganizationofthefuture:EnabledbygenAI,drivenbypeople82
Thedatadividend:FuelinggenerativeAI91
Technology’sgenerationalmomentwithgenerativeAI:ACIOandCTOguide101
AsgenAIadvances,regulators—andriskfunctions—rushtokeeppace113
WhattheFutureHolds119
SixmajorgenAItrendsthatwillshape2024’sagenda120
Appendix:GenerativeAIsolutionsinaction125
Glossary
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