质量管理与ISO体系认知.pptx

质量管理与ISO体系认知制作人：来日方长时间：XX年X月

目录第1章质量管理与ISO体系认知概述第2章质量管理的工具和技术第3章ISO体系的建立和实施第4章ISO体系的认证和持续改进第5章质量管理与ISO体系的应用案例分析第6章总结

01质量管理与ISO体系认知概述

质量管理定义质量管理旨在持续改进产品和服务质量，满足客户需求和期望，通过预防措施减少缺陷和浪费，确保组织长期成功。

质量管理的主要工具和技术监控过程变化，确保质量稳定统计过程控制（SPC）识别问题根本原因，消除问题重复出现根本原因分析通过策划、实施、检查、行动循环实现改进持续改进模型（PDCA