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新零售模式下快消品行业创新模式探究

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王丽娜

【摘?要】快消行业市场同质化严重，传统销售模式难以满足企业市场发展需求，新零售模式的出现为其提供了新发展路径。基于此，论文从快消品行业特征及发展必然性出发，提出新零售模式下快消品行业创新模式建议，旨在为快消行业在新零售下的发展提供参考。

【Abstract】ThemarkethomogeneityofFMCGindustryisserious，andthetraditionalsalesmodeisdifficulttomeettheneedsofenterprisemarketdevelopment.Theemergenceofnewretailmodeprovidesanewdevelopmentpathforit.Basedonthis，startingfromthecharacteristicsanddevelopmentinevitabilityofFMCGindustry，thispaperputsforwardsuggestionsontheinnovationmodeofFMCGindustryunderthenewretailmode，aimingtoprovidereferenceforthedevelopmentofFMCGindustryunderthenewretailmode.

【關键词】快消品行业;新零售;创新模式

【Keywords】FMCGindustry;newretail;innovationmode

F274???????????????????????【文献标志码】A?????????????????????????1673-1069（2021）03-0039-03

1引言

“新零售”概念是一种以消费者体验为中心的数据驱动的零售业态，通过“线上+线下+物流”的三位一体的零售新模式。新零售重构了人、货、场这三个商业要素，为消费者创造更好的消费体验，让传统零售业提高商业效率，概念一经提出迅速成为发展风口，众多零售企业纷纷开启新零售的探索之路[1]。

快消品行业具有单价低、同质化严重及品牌忠诚度低的特征，在传统销售模式下快消企业竞争已趋白热化，企业间竞争优势不明显，如何发掘新的消费增长点，寻求下一个发展风口成为每个快消行业企业的破局之选。

因此，传统快消品如不改变销售模式，在互联网迅猛发展的新经济形势下，必然面临诸多市场挑战，只有顺应市场规律，乘新零售发展之风，通过数字化技术的有效应用，开发市场动态收集为基础的大数据库，研究消费者购物偏好与购物行为，为企业创新产品与营销策略指引方向，让快消品行业能达到精准有效营销，真正实现销售与市场相辅相成，创造消费者与商家双赢的局面，推动快消品行业与新零售融合发展。

2快消品行业新零售模式的必然性

新零售销售模式深刻影响着消费者购物行为与决策，使消费行为逐渐从线下转移至线上，在这种经济条件下，快消企业需要思考快速转型，如何搭建便利的线上购物渠道、收集消费者需求、精准定位与营销、为消费者提供优质的购物体验等问题，这些问题的答案正是企业新经济的增长机会点。

纯线上电商将成为无源之水，纯线下实体的形式则无法长期走远，同处在互联网时代变革下，需要零售线下与线上两者深度融合，再加上大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念，新零售将引领全新商业模式。

在新零售经济模式下，不仅为企业创造线上新增量，实现品牌销售额的增长，而且还带来新增客群的指数级增长、复购率的提升等诸多利好。

3快消品行业新零售存在的主要问题

新零售下高速发展的同时，也会面临问题困境，其中主要问题如下：

首先，消费者流量红利趋缓。经过近十年的快速发展，新零售电商平台发展到瓶颈阶段，电脑端和手机端得到广泛普及，网络购物用户占到网民数量的70.5%，由网民数量多带来的销售红利增长逐年放缓，具体如图1所示。因此，线上平台开始逐步尝试往线下转移，探索线上线下的深度融合，多平台创新发展是发展的新需求。

其次，低端同质化竞争问题突出。新零售在快消行业产品营销同质化明显，品牌优势不足，消费者在筛选产品时对比同类型产品倾向于价格考虑，品牌忠诚度低，影响企业销售发展。同时，消费升级对产品品质、个性和体验化提出更高要求，快消品精准定位的同时升级产品品质，加速产品升级，消费升级待驱动。

最后，快消行业线上购物对物流配送时效性、产品货龄、物流服务更加关注，这就对快消行业的物流供应链改革提