中国移动企业文化题库附答案 .pdfVIP

中国移动企业文化题库(企业文化)

【单选】

1、作为提供卓越品质的移动信息专家是中国移动对（）的承诺？

B

A员工、B客户、C合作伙伴、D竞争对手

2、中国移动始终坚持员工与（）共同成长的管理理念，要成为

员工实现人生价值的最佳舞台D

A社会、B国家、C同事、D企业

3、中国移动企业使命是（）D

A客户为根，服务为本；B成为卓越品质的创造者；C移动改变

生活；D创无限通信世界，做信息社会栋梁

4、中国移动企业核心价值观是（）C

A责任和卓越；B创无限通信世界,做信息社会栋梁；C正德厚生,

臻于至善；D成为卓越品质的创造者

5、中国移动企业核心价值观的核心内涵是（）B

A正德厚生,B臻于至善；责任和卓越；C卓越；D责任

6、中国移动企业发展定位是（）C

A做世界一流企业；B赢取市场份额；C移动信息专家；D成为卓

越品质的创造者

7、中国移动江苏公司通过不断探索、发现、总结，形成了别具

特色

的“三轮驱动”发展理念，其中（）是动力之源D

A精细；B责任；C均衡；D创新

8、中国移动核心价值观的核心内涵是责任和（）C

A创新；B尊重；C卓越；D发展

9、中国移动对社会的承诺是（）C

A成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商；B成为引领

产业和谐发展的核心力量；C做优秀企业公民；D成为员工实现

人生价值的最佳舞台

10、中国移动的愿景（）C

A创无限通信世界做信息社会栋梁；B正德厚生，臻于至善；C

成为卓越品质的创造者；D追求客户满意

11、中国移动的员工要以（）为安身立命的根本。C

A卓越的意识；B忧患的意识；C责任；D任务

12、在中国移动“建设卓越的组织”中要求中，下面哪一项不属

于学习型组织要求？C

A高效；B和谐；C精细；D创新

13、愿景说明了“（）”是什么，是企业在一定阶段内期望达到

战略目标和发展蓝图C

A我们的事业；B我们是谁；C我们的目标；D我们的责任

14、以下哪项不属于企业文化的三个层面？D

A精神文化；B行为文化；C形象文化；D服务文化

15、中国移动对客户的承诺（）A

A做为客户提供卓越品质的移动信息专家；B做最具价值的创造

者；C成为引领产业和谐发展的核心力量；D不懈追求客户满意

16、中国移动对合作伙伴的承诺（）A

A成为引领产业和谐发展的核心力量；B做最具价值的创造者；C

实现双赢；D创造卓越品质的产品与服务

17、下列哪项不属于中国移动打造卓越品质不可或缺的三大驱动

元素？D

A卓越的组织；B卓越的人；C卓越的运营体系；D卓越的支撑系

统

18、下列哪项不属于“把方便留给客户，把简单留给一线，把复

杂留给自己”含义C

A持续改进和完善管理制度流程，为用户提供便捷的“一站式”

的产品与服务体验，让客户省时、省心

B牢固树立服务支撑意识，主动向前多跨一步、多想一点、多做

一些，努力为下一环节（客户、同事）提供支撑和便利。

C畅通沟通渠道，打造立体化、全方位的无障碍的平等沟通体系。

D懂得化繁为简与灵活授权，以专业化的集中运营体系支撑一

线，为一线减压、减负。

19、世界电信日为每年的（）B

A、3月12日；

B、5月17日；

C、7月13日；

D、9月10日

20、企业文化的核心内容是（）C

A形象文化；B品牌文化；C精神文化；D行为文化

21、企业文化的功能是（）C

A自律功能、整合功能、激励功能、培育功能；B导向功能、激

励功能、培育功能、推进功能

C自律功能、导向功能、整合功能、激励功能；D自律功能、导

向功能、整合功能、推进功能

22、企业发展理念含义不包含下列哪一项（）D

A企业文化体系中不可或缺的重要组成部分。

B企业在长期生产经营活动中形成的共同理想、共同追求和共同

价值观C企业强大的精神财富和核心竞争力。

D秉承客户为根、服务为本，将客户感知作为衡量产品、服务、

网络质量的最终标准。

23、客户是公司存在的前提。客户投诉是公司改进服务的机会。

每位员工应牢记（）的服务理念，洞察客户需求，尊重客户选择，

给客户

优良的服务感知和体验。D

A客户就是上帝；B首问负责制；C客户永远是对的；D客户为根、

服务为本

24、聚焦4G，将先发优势转化（）的竞争优势A

A人有我优；B集中化；C属地化；D专业化

25、核心价值观阐述了（），反映了企业及其每一个成员共同的

价值