社会工作如果在殡葬行业中发挥作用.pdfVIP

XX市殡仪馆

社会工作专业服务项目策划书

项目名称：护送·守望·天堂

服务项目：殡葬职工心理帮助服务

项目策划：XX市殡仪馆社会工作服务小组

2012年3月13日

报送：XX社会工作协会、XX市殡仪馆

目录

一、项目设计的背景（P3-4）

二、项目的目标任务（P4）

三、项目的理论基础（P5-10）

四、项目理念与方法（P11-13）

五、项目的组织实施（P14-15）

六、项目的服务对象（P16-17）

七、服务方案的设计（P18-19）

八、实施步骤和进度（P19）

九、项目的经费预算（P19）

十、困难限制与解决方案（P19-20）

十一、项目评估方法（P20）

一，项目开发的背景与目的

殡仪馆社会工作者开发这个项目的目的为殡葬员工设置的

一套系统的、长期的精神福利与支持项目。殡仪馆作为非常特殊

的事业单位，不论是外部的社会评价和内部的员工心理都有一定

的特殊性，通过专业社会工作者对殡仪馆的评估、建议和对员工

提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决殡葬职工及其家庭成

员的各种心理和行为问题，提高员工在工作中的素养和绩效。

另外，本项目的作用不仅是给普通员工提供的服务，同时针

对管理层进行服务。为政工科提供开展员工心理辅导的建议和方

案，提高政工科对普通殡葬员工的关心程度，强化领导对员工的

心理状态关注意识。通过对殡葬职工的辅导，对组织环境的分析，

帮助政工部门处理与员工关系的死角，削除可能影响员工绩效和

情绪波动的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，提升殡仪馆的

对外形象。它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答，以达

到影响到员工的工作表现，同时影响综合效益提高的目标。

二，项目开发的目标任务

优秀的职工是殡葬行业发展的首要动力，是殡仪馆最宝

贵的资源。本项目中心计划和目标任务就是围绕为殡葬职工

提供完善的员工软福利，以增强职工对殡仪馆的满意度和归

属感开展。具体目标任物为：

处理那些会对工作效率产生影响的工作、个人问题及挑

战；

帮助各科室中层领导确认和解决员工的问题

提高生产力和工作效率；

减少自卑情绪和自觉抵抗外部消极评价的能力；

减少工作事故；

提升员工间的合作关系；

控制意外事件的风险；

减少员工抱怨和对客观环境的不满；

提高员工创造性和积极性；

为业绩分析和改进提供数据和参考方法；

证明领导对员工的关心态度；

四，项目的理念和方法

本项目借鉴了EAP的理念，融合社会工作实务的基本工

作方法。

1，EAP（EmployeeAssistanceProgram），直译为员工支持计

划。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项

目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提

供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的

各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。简而言之，

EAP是企业用于管理和解决员工个人问题从而提高员工和企业

绩效的途径或机制。

2，小组工作

社会工作的基本方法之一。其目的是促进殡葬职工各科

室成员的发展，使个人能借助集体消除自卑等负面情绪；协

调和发展个人之间、个人和集体之间的关系，促进员工心理

健康发展。民政局经常鼓励下属事业单位组织并要求员工参

加一定的集体活动，利用集体成员间的相互影响、相互帮助、

相互促进，减缓工作压力，消除心理障碍。

3，个案工作

在项目中开展个案工作，主要是为了以专业工作者遵循

基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧、以个别化的

方式为感受困难的员工并给与心理层面上的帮助和，以帮助

个人或家庭减低心理负担，积极面对社会的各种评价，维持

积极心态、提升自信、提高工作效率。

四，组织实施

为推动EAP服务，社会工作者需要在殡仪馆内部建立一个服

务系统，并使其按照一定的模式运转：

1、确认实施和沟通的负责部门。

社工可以与政工科沟通合作，找出本项目与管理工作的结合