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送货司机岗位职责及工作流程
送货司机工作流程及岗位职责
一、安全出车
(一)、出车前车况检查
1、出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况。2、检查车辆所载商
品是否完好,并保证商品在途的安全、完好是否完整
(二)、出车前送货单对照确认
出车前先到公司文员处领送货单,领送货单时,要合理安排好送货路线,
并在领单本上及送货单送货员处签名,最后把送货单存根联交给文员。
(三)、仓库提货
司机凭送货单提货,提货时,要遵循“先进先出”的原则,安排好客户货
物的摆放顺序,要和仓管员点清货物数量,规格,并把仓管联交给仓管员,如
果某种产品缺货时,仓管员要划单签名,是急送客户,没有送货单的,要在仓
管员签领本上写清楚提货产品数量,规格并签名,过后再补单。运送产品要小
心轻放,不得乱
丢重摔,造成损坏的由违纪者负全部责任。
(四)、送货到客户地址后,要有礼貌的和客户打招呼,如:你好,老板,
我们是金州批发部(亮博公司)的送货员,我们送某某产品过来了,你看安排
放在哪个位置。码好货后,要和老板当面点清货物数量规格并收货款(黄联给
客户,红联给公司财
务做账)不是现金客户,要求老板在送货单上写清楚已收货,未付款,签
名日期(有公章的要加盖公章),离开时也要礼貌的和老板打招呼,如:老板,
好生意,我们走了。
(五)、遇到客户不收货的,要查明原因,协调不行的,主动联系业务员,
由业务员协调,有退换货的,联系相关部门主管,同意后方可退换货,退货商
品,由文员打退单,商品交给仓库入库。
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(六)、找不到客户地址的,把货物退货仓库,仓管签字确认,最后把单交
到文员做作废单。
(七)、当天送完货后,要回公司把当天的货款及未付款的单据交给财务,
货款及未付款的单据要和财务当面点清楚,双方对好后方可离开,否则出错由
当事人承担;因送货时间太晚,财务下班,货款金额超过2022元时,要把货款
交给陆总或门面,低于2022元的,自己保管好,第二天早上交给财务;下班
时,司机要把汽车停在指定的位置,并且要锁好大锁,锁好车门,拿上行使证
和钥匙交给公司。(八)、途中安全行驶
自觉遵守交通规则,不开快车,不闯红灯,(九)、停车要安全
1、停车时不能影响正常交通,下车要锁好车门2、按时到岗,及时送货,
不松懈出车
3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶,损坏货物,按进
货价赔偿。
(十)、车体清洁
定期对车体内外完全清洁,禁止脏乱有异味,违者严正考核二、规范服务
(一)、仪表整洁1、穿着干净整洁
2、车身干净、清洁,无污渍3、对订货客户送货要及时
4、途中耽误不能及时送货,要和公司取得联系,方便公司另行派车
(二)、礼貌服务
1、对顾客的抱怨要有耐心倾听,做好解释工作2、做好客情,按规定及时
调换货
3、要保证终端定单的及时准确送达,端正服务态度,提高服务质量。
4、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为,如因乱赊欠行为而被投诉者,每
次考核20元。情节严重并造成影响或后果的,数倍考核。三、记录工作
(一)、对每天的工作行程做好记录
1、认真填写汽车使用记录,每三天上部门主管
2、对车辆行驶状况做好记录,及时检查,保证车辆行驶安
全
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(二)、对顾客提出的建议做好记录
顾客对本公司提出的意见和建议做好记录,回库后交专职领导
四、服从指挥
对领导的安排要绝对服从
1、不得无故拖延送货时间或拒不送货2、上班时间不得私自无故外出送货
3、对领导安排的工作有异议,要在工作完成后向上级汇报4、公司每月给
予物流手机补贴10元。任何时候,司机必须随身携带手机并且开机。对公司领
导或管理人员的呼叫,应立即应答。当月三次以上通讯联系不上,取消该月手
机使用补贴费,并加倍考核。
南宁亮博商贸有限公司
2022年4月21日
扩展阅读:
驾驶员岗位职责和工作流程
贵州京安丹
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