护理人员沟通技巧课件下载.pptx

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护理人员沟通技巧目录010203目录标题护理人员沟通技巧的重要性护理人员沟通技巧的基本原则040506护理人员的语言沟通技巧护理人员的非语言沟通技巧护理人员沟通技巧的实践应用PART01添加章节标题PART02护理人员沟通技巧的重要性提高患者满意度沟通技巧:有效沟通,提高患者满意度解释技巧:清晰解释,消除患者疑虑倾听技巧:认真倾听,理解患者需求安慰技巧:适时安慰,减轻患者焦立良好护患关系沟通技巧:倾听、表达、理解、反馈建立信任:尊重患者、保护隐私、诚实守信提高满意度:满足患者需求、提供优质服务减少纠纷:及时沟通、避免误解、妥善处理矛盾提高护理效果沟通技巧有助于建

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