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现场与零缺陷质量管理;什么是现场？;现场管理的两项基本功能;质量形成过程:质量螺旋
;朱兰质量螺旋的内涵相称丰富，就其实质而言，产品质量的全过程管理可以概括为三个管理环节，即：;老式的质量管理的错误观念;质量改善的症结;克劳士比的“开车理论”;
任何工作都是一种过程;质量管理四个基本原则
——克劳士比;零缺陷的四项基本内容;什幺是工作哲学？
(1)我们看事情的措施
(2)指导我们做事情的措施;质量管理防止针;决心----是指一种管理团体的分子决定他们不能再忍受不合格品了，并且理解到只有采用行动才能改善组织的状况。
教育----是协助所有的员工沟通对质量观念的认识，懂得自己在改善质量中所负的责任，并且具有特殊的知识，足以处理即将面临的变化。
执行----是使改善的行动循着既定的路线进行，由于每个团体都是不停地在变化中，因此，改善质量的行动是从不会停止的。不过，每一种对的的行动，都使将组织更臻健全。;零缺陷的质量管理;零缺陷的质量管理;零缺陷的质量管理;零缺陷的质量管理;零缺陷的质量管理;零缺陷的质量管理;零缺陷的质量管理;零缺陷的质量管理;零缺陷的质量管理;零缺陷的质量管理;零缺陷的质量管理;零缺陷的质量管理;零缺陷的质量管理;零缺陷的质量管理;零缺陷的质量管理;零缺陷的质量管理;零缺陷的质量管理;零缺陷的质量管理;零缺陷的质量管理;零缺陷的质量管理;零缺陷的质量管理;零缺陷的质量管理;零缺陷的政策;零缺陷的质量管理;零缺陷的质量管理;零缺陷的质量管理;零缺陷的质量管理;零缺陷的质量管理;零缺陷管理的流程;零缺陷行为;开展零缺陷内部改善的工具;实现零缺陷的措施;;A;PDCA循环有两个特点：;QC小组活动;下图是某企业对于产品收率不高的分析图表。;戴明：W.E.Deming
;戴明14条：;戴明14条：;戴明14条：;戴明14条：;费根鲍姆质量控制基本原理要点;零缺陷－－质量管理的最终目的
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