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长话业务事业部经理职务说明书

职务名称：

长话业务事业部经理

职务编号：

直属上级：

总经理

所属部门：

长话业务事业部

岗位目标：

为了完成企业销售目标，不停拓展长话业务销售渠道，建立完善用户关系体系和销售策略，组织完成销售任务并负责大用户维护和连续开发工作。

工作内容：

1.财务和业务拓展类

负责长话产品销售工作，制订营销计划，组织部门职员完成企业下达销售任务；

负责用户关系体系建设，组织下属职员不停拓展长话业务销售渠道，开发用户；负责大用户关系维护，监测大用户流量，做好大用户回访，深度挖掘大用户需求，做到有效大用户管理，控制大用户掉线率，确保大用户提供销售机会；

负责大用户信用认证和欠费催缴、托收办理和协议推行等工作；

2.用户类

充足利用企业资源，处理用户端技术问题，最大程度满足用户需求，帮助其它部门做好用户投诉处理工作；

立即正确地向相关部门提供有效用户信息、产品需求和其它市场信息；

负责和其它部门协调工作，提升内部用户满意度；

3.内部管理类

部门业务管理：

负责通信业务销售政策、产品发展策略、销售策略制订等工作，并负责实施；

制订计划并组织、督促职员完成任务；

部门人力资源：负责部门内部人力资源管理，包含招聘、培养/技能提升和考评等人力资源相关工作；

财务管理：负责部门内财务事务处理，参与企业财务预算制订，审批部门内费用；

日常管理工作：

负责部门日常管理工作，包含部门内部业务审批和例会等；

部门职员日常管理工作，包含布署下级职员工作，督导其各项工作实施情况，并负责对其工作作出评定等；

MBO管理：负责部门内部以目标管理(MBO)为中心管理体系建设；

信息化管理：负责信息系统使用管理工作；

完成上级交办其它工作。

权限：

部门内工作分配决议权；

部门基层职员招聘、异动、离职决议权；

部门内费用审批权；

制订部门内相关要求。

所受上级指导：接收总经理书面和口头指导

同级沟通：其它部门经理

所予下级指导：对本部门职员给业务指导。

岗位资格要求：

教育背景：

大学本科

经验：

3年以上相关销售工作经验，2年以上管理经验

岗前培训

岗位技能要求：

专业知识：

熟悉市场营销和产品知识。

素质和能力：

管理能力，学习能力，沟通和问题处理能力，制订目标和控制风险能力，组织分工能力。