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ISO9001:2008标准培训
2020年9月23日
2
培训课程安排
u质量管理意识培训
uISO9001:2008标准介绍
u八项原则与过程方法讲解
uISO9001:2008标准讲解
u四海同方技术咨询公司
u讲师：
2020年9月23日
3
ISO9001:2008基础和术语
第一部分
质量理念培训
2020年9月23日
4
ISO9001:2008基础和术语
ISO9001常用术语和定义
引用ISO9000：2005
2020年9月23日
5
ISO9001:2008基础和术语
u2008版新增3个术语：
合同、审核计划、审核范围
2020年9月23日
6
ISO9001:2008基础和术语
u3.3.8合同
u有约束力的协议
u注：在本标准中所定义的合
同的概念是通用的。在ISO的
其他文件中，本词汇的使用可
能更加具体。
2020年9月23日
7
ISO9001:2008基础和术语
质量quality
产品、体系或过程的一组固有
特性满足顾客和其他相关方
要求的能
注：术语“质量”可使用形容词如差、好或优
秀来修饰
2020年9月23日
8
ISO9001:2008基础和术语
产品：product
过程的结果
公认的产品有四种类型：
u硬件（如机械零件)
u软件（如WindowsXP)
u服务（如运输)
u流程性材料（如润滑油、粉末冶金)
2020年9月23日
9
语
过程：process
一组将输入转化为输出的相
互关联或相互作用的活动。
注：一个过程的输入通常是其他过程的输出
2020年9月23日
10
语
设计和开发designand
development
将要求（3.1.2）转换为产品
（3.4.2）、过程（3.4.1）或
体系（3.2.1）的规定的特
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