品质管理质量认证ISO9001标准条款经典讲解.pdfVIP

此处是大标题样稿字样十五

字以内

ISO9001：2008标

准简介

前言/ISO前言

第0章：引言

第1章：范围

第2章：参考标准

第3章：术语和定义

第4章：质量管理体系

第5章：管理职责

第6章：资源管

第7章：产品实现

第8章：测量、分析与改进

2

GB/T19001-2008

idtISO9001:2008

质量管理体系-要求

Qualitymanagementsystem-Requirements

GB/T19001-2008IdtISO9001:2008

国家标准发布年号

推荐使用等同采用标准号

国家标准号国际标准化组织

国标发布年号Equ:等效采用Ref:参考采用

3

前言/ISO前言

用语：

“应，Shall”，表示要求，必须履行

“应当，Should”，表示建议，仅起指导

作用

制定机构：ISO/TC176/SC2（国际标准化委员

会质量管理和质量保证标准化技术委员会）

标准名称：不再有“质量保证”一词，

意为：除了质量保证外，还要增进客户

满意

4

0.1总则

战略性决策（战术战略）

QMS因地（司）置宜

受：需求、目标、产品、过程、

规模和结构等因素影响

体系结构或文件不求统一，符

合标准为宜

5

0.1总则（用途）

客户要求

内部

评价满足法律法规要求能力

外部

组织自身要求

如：认证机构/客户/咨询机构

6

0.2过程方法

鼓励采用过程方法，

目的：通过满足客户要求，增强客户满意。

组织必须识别和管理众多相互关联的过程。

过程的定义（下页）。

一个过程的输出形成下一过程的输入（过程网

络图，见下页）。

过程方法的定义（下页）

应用过程方法是强调的重点（a/b/c/d）

过程模式图

戴明环（DemingCircle）PDCA

7

过程的定义

过程：利用资源，通过管理，将输入转化为输出的活动