停车场运营管理方案66358.pdf

立万静态交通管理平台

XX集团

停车场营运管理方案

编制：

审核：

审批：

编制日期:二0一八年三月二十六日

1

页脚内容

立万静态交通管理平台

目录

第一章管理目的

第二章岗位设置及管理架构.

第三章停车场收费管理制度.

第四章车场进出动线

第五章管理人员岗位职责.

第六章停车场使用守则.

第七章车场管理工作规程.

第八章停车场特殊事件处理程序.

第九章装卸货物管理规定.

第十章停车场清洁服务安排.

第十一章停车场系统维护保养要求

第十二章车场日常安全巡查及常用表格

第十三章停车场运作费用预算.

第十四章停车场其它服务管理规定27

第十五章停车场常用标志样式31

第十六章附加《商场开业期间车场收费优惠标准》34

第一章管理目的

2

页脚内容

立万静态交通管理平台

为完善停车场的安全管理，辖区交通畅顺，出入有序，规范停车场的日

常经营管理，防止各项安全事故的发生，明确停车场管理的有偿保管责任，

以及让现场值班人员能对各项应急突发事件的快速处理，为顾客、业主提供

一个安全舒适便利的停车环境，特制定以下车场运营管理方案。

第二章岗位设置及管理架构

一、停车场主管1人，负责停车场的整体管理工作。

二、值班人员9名，早、中班负三负四层各一名，巡逻人员各一名，夜班2

名，顶休一名。

三、消防中心监控岗负责停车场内监控管理，发现异常情况通知现场车管处

理。

四、停车场日常管理架构图如下：

百信管理处

商管部经理

车场主管

巡逻岗监控岗车场岗车场岗

3

页脚内容

立万静态交通管理平台

第三章停车场收费管理制度

一、停车场收费系统为车牌识别出入，微信扫码缴费系统，车场进出口不设

人工收费。

二、场内停放的车辆设有月保、临保、VIP等三种形式。VIP免费停车需经

OA《免费停车申请》审批。

三、进入车场15分钟内不计时收费。

四、军车、警车、救护车及抢救车辆等特种车进入停车场执行任务，可免费

通行。

五、无特殊情况进出车禁止私自抬杆，出车禁止收取现金。若遇特殊情况需

抬杆处理，需按如下流程：

1、出车操作

（1）车主已缴费，系统无法正常起杆，经核实后由主管报部门经