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从沙因“眼”里看中国企业文化北京仁达方略管理咨询有限公司RDManagementConsultingCo.,Ltd2006年6月
认识一下沙因国际上享有盛誉的实战派管理咨询专家“企业文化”一词被业界公认是其“发明”的企业文化和组织心理学的开创者和奠基人主要著作:《企业文化和领导》《过程咨询》《职业锚:发现你真正的价值》《企业文化和生存指南》
关于企业文化的认识五因素说七因素说三层次说总和说精神现象说群体意识说企业文化
五因素说(特雷斯·迪尔和艾兰·肯尼迪)五因素说英雄人物价值观企业环境习俗仪式文化网络
七因素说(理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯)经营战略技术性能工作人员共同价值观组织结构管理风格工作程序
三层次说(沙因)应然层表象层突然层
总和说物质文化精神文化企业文化
群体意识说和精神现象说群体意识说精神现象说企业文化是指企业员工群体在长期的实践中所形成的群体意识及行为方式。企业文化是企业在运转和发展过程中形成的包含企业最高目标、共同价值观、作风和传统习惯、行为规范、思维方式等在内的有机整体，是以物质为载体的各种精神现象的总和，是企业的意识形态。
沙因三层次说：表象特点定义问题同样一个人为什么在不同的公司表现存在差异?进入第二层具有“非常清晰”,“最容易触摸”,“有较强的感染力”等特点当你走进任何一个组织,最容易观察到的表面现象
沙因三层次说:表达的价值定义问题表达的价值相似,为何表象不同?进入第三层指公司拥有相对规范的语言或文字公开表达出来的文化,如企业的价值观,经营理念,用人哲学,目标和使命等.在公司的文化手册,公司歌曲,口号和标语里得到体现
沙因三层次说:共同默认的假设在公司发展的历史当中,那些使公司走向成功的创始人及不同时期领导人的价值观,理念和心理假设,经历成功和失败的洗礼,并最终沉淀下来的理念性的东西,就会成为企业内部员工的共同默认假设.
三层次之间的关系表象表达的价值默认的假设显而易见的组织结构和流程(难以解读)战略\目标\哲学(表述性描述)被视为理所当然的无意识的信念\理解\思维和感觉(价值观和行为的终级极限)
沙因观点 * footnote Source: source文化的精髓就是那些习得的价值观\理念和假设,它们随着企业的继续成功而变成“共享的”和“理所当然的”文化是深层次的,如果你把它当成表面现象来对待,认为可以随意改变和操纵,就注定要失败只有三个层面表现出相对一致的状态,才算真正建立企业所表达的价值观和文化
中国企业文化普遍现象相反的价值表达双重的文化标准
中国企业特有的会议文化表象会上祥和宁静,会下暗流涌动表达的价值团结奋进\开拓进取之类默认的假设中庸尚和的价值取向
黄黄高速的餐厅文化表象表达的价值默认的假设空出一张桌子共建一个家,温馨每个人人还是有等级的
结论要想使企业文化部真正落地,企业必须对这三个层面进行梳理,并最终使他们统一起来,共同反映一个有意义的主题.而且,只有从根本上改变员工默认的假设,并最终体现到员工的行动上来,才算真正创建了真的企业的文化.
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