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浅议激励理论在企业行政管理中的应用

陈玉辉

摘要:

本文从认识人的不同层次需求入手，以满足高层次需

要和内在激励为重点，阐述了提高企业对职工的激励水平的

途径和措施

关键字：激励机制企业行政管理

前言

实践充分证明，一个企业的成功与否，经营管理尤其是人力

资源的管理已经成为决定现代企业发展成败的关键因素。从二战

废墟中迅速崛起的日本，之所以取得了举世瞩目的成就，最终归

根与其对人才的科学管理。美国钢铁大王卡耐基说过一句话：如

果我的公司在一夜之间被大火烧光，但只要我的组织人员在，三

年后我还是一个钢铁大王。可见人在企业发展中的重要性。

科学的人力资源管理是企业生存与发展的法宝，而激励

是人力资源管理的核心。要最大限度地发挥职工的积极性和创造

性，就必须建立、完善和运用激励手段。按照行为科学的观点，

人的作用的发挥受其工作积极性和工作能力两方面因素的制约。

一个人热情有余而能力不足，固然干不好工作，但能力再大，如

果缺乏完成任务的内在积极性，其能力的发挥受到制约，也不会

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很好地完成任务。美国哈佛大学的威廉·詹姆通过专门的研究发

现，仅按时计酬的人，一般只发挥20-30%的能力，而如果给予

充分的激励，其能力可以发挥80-90%。因此，如何运用有效的

激励机制去最大限度地激发和调动职工的积极性、主动性和创造

性，是现代企业人力资源管理需要不断研究的重要课题。笔者认

为，要有效地发挥激励对职工的作用，首先必须对人的需要理论

有一个正确的认识。

通过对人的需要理论的认识，我们可以从中得到许多有

意的启示。首先，人的潜能是很大的。据专家研究，现代人的潜

能尚有百分之九十左右处于潜伏状态。这不仅指一个人的智力，

还包括人的德性。因此，对职工的激励就是要着力挖掘人的潜力，

在培养职工、改造职工提高职工上下功夫。其次，人的知识水平

与道德水平、个人成就与道德意识之间存在一定的联系。虽然不

能说知识越渊博的人道德水平越高，但没有知识或缺乏必要的知

识，其道德意识和自律能力一定不会有较大的发展。在知识经济

已经到来的今天，必须注重职工的全面发展。再次，人的需要的

层次性是道德层次性的内在根据，也是人们道德水平提升的内在

基础。因此，一方面要加快经济发展，不断满足职工日益增长的

物质需要；一方面有要加强教育，尊重职工，关心职工，走出让

其自我奉献、自我牺牲的旧的道德思路，使人的个性得到应有的

张扬和发展。

人的需要是客观存在的。对职工的激励就是要从人的需

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要出发，重视分析和研究其需要的变化特点和发展规律，在满足

其基本的、合理的物质需要的同时，加强对灵魂的牵引和塑造。

那么现代企业行政管理中关于职工的激励方面又存在哪些问

题呢？又该如何合理有效的解决呢？这就是下面我们所探讨的

1.企业职工激励的现状及误区

1.1重“成本”，轻“人本”

企业管理归根结底是对人的管理，如何使职工充满激情、

满怀信心地工作，进而提升每一位职工的工作绩效，增强企业在

市场中的竞争力是管理的核心问题。虽然有的民营企业家认可人

力资源是企业的第一资源，也经常把“以人为本”挂在嘴边，但

是并没有从人力资源激励制度的深层去思考对“职工”的投资收

益问题。很多经营者仍然将职工的薪酬、奖金、培训等具体的激

励措施仅仅视为公司成本的增加，而漠视职工所创造的远远超过

人力资源成本的价值。在现实中，因克扣职工工资而引发的劳资

冲突时有发生，因缺乏激励导致的核心职工“跳槽”的现象比比

皆是，而由此给企业带来的损失更是难以弥补。

1.2重引进，轻开发

职工因其掌握着企业所必须的技能和知识而成为人才。

成为企业的“第一资源”。许多民营企业虽已认识到人才的作用

而不惜重金引才，却因不了解人才成长的规律而无视了对人才的

培养和开发，缺乏“留住人才”的体制和环境。有的重引进、轻

使用，不放心把人才放在重要的岗位上，没有给予人才施展才华

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的空间，难以做到“人尽其