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班长月度工作总结

班长月度工作总结1

现从以下几个方面对前一段时间的工作进行总结:

一、以人为本,以工作为中心

1、认真仔细，谦虚好学上班前认真做好列队讲评。上班时

认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，

防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，

不断提高自身的业务水平和管理水平。

2、吃苦耐劳，先人后己再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精

神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工

作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，

先人后己。

3、机智冷静，反应迅速在处理突发事件时始终能沉着冷静，

在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道

畅通。

对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能

力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加

强自己的业务水平。

4、尊守规章，坚持原则严格遵守各项规章制度，起带头作

用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章

现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司

机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。

5、文明服务，热情诚恳做好文明服务工作，坚决使用规范

标准的文明用语，积极主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有

问必答、有难必帮。

在受到不公平对待时能克制自己，做到骂不还口、打不还手，

自觉维护公司形象。

二、摆正自身位置，理清关系

1、与站领导，各班的关系坚决服从领导指挥和安排，做到

了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益

的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及

时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各

班组之间的交流和沟通,坚持互相团结，互相帮助，友好合作，

充分发挥集体主义精神。

2、与本班收费员的关系我始终认为班长是为收费员服务的。

一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，

对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制;另一方

面，关心爱护收费员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先

人后己，同舟共济，共度难关。

3、与本站其他班的关系;交班时检查设施设备有无损坏，车

道开通情况，及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时严格

按照制度执行，加快速度,缩短接班时间。团结互助，通力合作，

合力提高交接班的质量。

三、班组人员管理

1、思想方面利用班前班后会及空余时间带领收费员用学习

来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消

极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。

2、纪律方面利用班前班后会及空余时间认真学习公司各项

规章制度、收费员考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格

要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。

3、业务方面要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作

方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和

处理能力，减少不必要的差错。

新的个月即将来到，也意味着新的起点新的机遇新的挑战,

我将改正此前管理力度不足,在工作中过余人性化管理的缺点，

努力打开一个工作新局面。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的

学习，努力提高文化素质和各种工作能力，为公司的明天作出应

有的贡献。

班长月度工作总结2

时间过得真快，转眼我们的实习生活已经进行了3个月的时

间，对于我们5个人来说，真的是一路耕耘，一路收获，这里的

每一天都是那么充实，那么的丰富多彩。以下五月份个人工作

总结报告：

首先在教学方面我们每个人都有了一定的提高，从刚来时登

上讲台时的紧张，讲话都有停顿，到现在可以比较合理的安排教

学设计，灵活自如的将一堂课讲完，对于我们自身来说都是很大

的进步，当然这与我们的指导老师的帮助和我们平时互相听评

课，提意见分不开的，只有这样我们才能促进彼此的进步。

另外这个月我们每个人的工作也有了些变化，拿我来说，期

中考完试后，学校让我独立承担初二年级3班的数学教学工作，

和上半学期不同，不再和我的指导老师一起带1班和2班了，对

我来说，这是学校对我的信任和能力上的肯定，但毕竟自己带班

不一样，付出的努力会更多一些，于是现在的工作量大的出奇，

因为这已经是我在19中教的第六个班了，初一年级3个班的生

物课，加上3