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客户经理述职报告15篇

客户经理述职报告1

尊敬的各位领导：

下午好！我是政企部的客户经理黄__，社会工作了3年后，

于20__的6月加入移动公司大家庭，在这两年多的时间里，我

从事唐家厅营销代表，龙门厅值班经理，于去年8月份借调于政

企部做客户经理至今。

一、对现岗位认识：

根据现在公司由服务转为营销为主的运营模式，我对客户经

理的岗位认识，主要归纳为三点：

1、与客户之间建立好人际关系（在推销产品之前先推销自

己）

2、使用营销技巧灵活的拓展我司产品。

3、对客户使用产品做好售后服务。（热心为客户服务，对

于客户使用我司产品的关心，这样就又更能恐固与客户之间的关

系。）

二、工作实绩：

1、对外：在政企工作的半年多时间里，共拓展了6个信息

化产品，三个企信通，两个集团彩铃，公路局的OA政务，人社

会局的互联专线。对于公司在不同时期推出的各种营销方案，我

都能在最短的时间内理解透彻并及时传达给客户；按时完成公司

下达的KPI任务，现已完成1条20M专线，与产品经理多次努力

走访成功签约公路局OA业务。在所负责实体单位驻地促销30场，

并针对各集团的ARPU值较高的客户进行全球通拓展70个用户及

中高端成功预存捆绑5201个集团成员，销售手机终端约45台。

对集团客户的各项需求与业务咨询，比如收集集团通信录、集团

拓展、领导预存、新业务、购机等，我都按时保质完成了服务工

作。

2、对内：在20__年1月在学院参加“玩转三剑客-营销人

员培养”荣获“优秀学员奖”

7月份参加分公司手机知识竞赛获得三等奖

三、个人优势与不足

1、较强的学习领悟、执行能力

2、有服务精神，有责任心，细心，吃苦耐劳

不足之处：经验尚浅，写作能力有待提高

四、对现岗位未来工作设想

1、多尝试，累积经验与公司共同进步成长，准确全面了解

客户需求，灵活运用公司产品为客户提供个性化服务

2、更加专业地推荐使用我司信息化产品，提高电话营销技

巧等更高效率的完成KPI外呼指标。

3、营造快乐、融洽、上进、互助的团队，共同努力。既有

单兵作战能力，又有团队协作能力

客户经理述职报告2

尊敬的领导：

您好!

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，思想意识方面也取得了

不小的进步。现将20__年工作状况述职如下：

一、工作方面

20__年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较

短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法

律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理

论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等

都存在必须的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就

务必先增加客户群体。

工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我

行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内透过优质的

服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销贵族白酒交

易中心、市电力实业公司、市中小企业服务中心等一大批优质客

户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元

的存款和贷款。

至12月末，个人累计完成存款x多万元，完成全年日均x

余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、个人体会

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使

命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系

的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平

时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”

的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。

从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客

户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，

天晴下雨一如既往，每一天对不一样的客户进行日常维护，哪怕

是一条信息祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。

热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用简单地姿态和亲切

的微笑来应对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信

息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的

普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪

调查