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本简介课时为七课时，内容如
下：
第一章ISO9000族标准发展进程
第一章ISO9000族标准发展进程
第二章ISO9000基础和术语
第二章ISO9000基础和术语
第三章2000版标准八大原则
第三章2000版标准八大原则
第四章ISO900标准解析
第四章ISO900标准解析
第一章ISO9000族标准发展进程
标准起源与发展——
1987——1994——
1987——1994——
（2000年12月15日颁布）
2000
2000
核心标准——
ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》
2000版本ISO9001：2000《质量管理体系——要求》
ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》
ISO19001:《质量环境管理体系审核指南》
质量管理发展历程——
PC——QC——QA——TQM——ISO9000
ISO9000族标准发展进程
ISO9000系列标准2000版简介
技术报核心标其他标
小册子
告准准
ISO9000:200ISO9001:200ISO9004:200
ISO190011
000
第一章ISO9000族标准发展进程
第一章ISO9000族标准发展进程
2000版核心标准：
ISO9000：2000质量管理体系基础和术语
ISO9000：2000质量管理体系基础和术语
ISO9001：2000质量管理体系要求
ISO9001：2000质量管理体系要求
ISO9004：2000质量管理体系业绩改进指南
ISO9004：2000质量管理体系业绩改进指南
ISO19011：200?质量和环境审核指南
ISO19011：200?质量和环境审核指南
第一章ISO9000族标准发展进程
2000版标准的优点
1.适用于各种组织
1.适用于各种组织
2.满足多个行业
2.满足多个行业
3.易于使用、易于翻译、容易理解
3.易于使用、易于翻译、容易理解
4.减少了强制性的“程序”
4.减少了强制性的“程序”
5.将管理体系过程联系起来
5.将管理体系过程联系起来
6.强调了持续改进
6.强调了持续改进
7.强调了顾客满意
7.强调了顾客满意
8.与ISO14000具有更好的兼容性
8.与ISO14000具有更好的兼容性
9.考虑了相关方利益
9.
考虑了相关方利益
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