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运维服务合同模板

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供运维服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方负责甲方信息系统的日常运维工作，包括系统监控、故障处理、系统升级、数据备份等工作。

1.2乙方应确保甲方信息系统稳定运行，对于出现的故障，乙方应在第一时间内进行响应和处理。

1.3乙方应按照甲方的要求，定期对信息系统进行升级和优化。

1.4乙方应提供7x24小时的运维服务支持。

二、服务期限

2.1本合同的有效期为____年，自双方签字之日起生效。

2.2合同期满后，如甲方继续需要乙方提供运维服务，双方可另行签订合同。

三、服务费用

3.1乙方提供运维服务的费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），甲方按月支付。

3.2甲方应在每月5日前支付当月的运维服务费用，逾期未支付的，每延迟一日，甲方应支付应付费用__%的滞纳金。

四、保密条款

4.1双方在履行本合同时，应保守对方的商业秘密和技术秘密。

4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同不能履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。

5.2乙方未按照约定提供运维服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

日期：__________日期：__________

一、附件列表：

1.运维服务详细说明

2.运维服务计划表

3.运维服务费用明细表

4.商业秘密和技术秘密清单

5.信息系统运行记录

6.运维服务满意度调查表

7.违约金计算公式

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间提供运维服务

2.乙方提供的运维服务不符合约定的服务质量

3.乙方未按照约定保守甲方商业秘密和技术秘密

4.甲方未按照约定时间支付运维服务费用

5.甲方延迟支付运维服务费用

6.甲方未按照约定提供必要的协助和配合

三、法律名词及解释：

1.运维服务：指乙方为甲方提供的信息系统日常监控、故障处理、系统升级、数据备份等工作。

2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的信息。

3.技术秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息。

4.违约金：指一方未履行合同约定义务，应向对方支付的赔偿金。

5.滞纳金：指甲方延迟支付运维服务费用，应向乙方支付的违约金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方运维服务质量不符合约定

解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内进行改进，如仍不符合要求，甲方有权解除合同。

2.问题：甲方延迟支付运维服务费用

解决办法：甲方应及时支付运维服务费用，如延迟支付，应按照约定支付滞纳金，滞纳金不足以弥补乙方损失的，甲方还需承担相应赔偿责任。

3.问题：乙方未保守甲方商业秘密和技术秘密

解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方采取补救措施，如无法弥补损失，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

4.问题：信息系统出现重大故障，乙方未能及时处理

解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内解决故障，如乙方未能解决，甲方有权解除合同。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供运维服务的信息系统

2.甲方要求乙方按照约定时间提供运维服务

3.甲方要求乙方按照约定质量提供运维服务

4.甲方要求乙方保守商业秘密和技术秘密

5.甲方按时支付运维服务费用

6.甲方延迟支付运维服务费用

7.甲方要求乙方提供运维服务满意度调查反馈

8.乙方未按照约定时间提供运维服务

9.乙方提供的运维服务不符合约定的服务质量

10.乙方未按照约定保守甲方商业秘密和技术秘密