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小区物业便利服务及特约服务方案

1.服务目标

本方案旨在提供小区居民便利生活服务和特约服务，优化小区居民的居住体验和满意度。

2.服务内容

2.1便利生活服务

-清洁服务：定期清洁小区公共区域，包括楼道、电梯、大堂等，确保环境整洁干净。

-垃圾处理：定期清理垃圾桶，保持小区的卫生和环境质量。

-绿化管理：负责小区花园、草坪的养护和维修，美化小区环境。

-安全巡逻：加强小区的安全巡逻，确保居民的人身和财产安全。

-停车管理：管理小区停车场，确保车辆有序停放。

2.2特约服务

-快递代收：为居民提供快递代收服务，方便居民在工作时间无法收件的情况下取件。

-保洁服务：提供家庭保洁服务，让居民享受清洁整洁的家居环境。

-维修服务：提供家具、电器维修服务，帮助居民解决居家维修问题。

-日常维护：负责小区设施设备的定期检查和日常维护，确保设施正常运行。

-社区活动组织：组织丰富多彩的社区活动，增加居民的社交互动和参与感。

3.服务流程

3.1便利生活服务流程

1.小区物业定期安排清洁人员对公共区域进行清洁。

2.物业人员定期清理垃圾桶，确保环境整洁有序。

3.绿化管理人员定期对花园和草坪进行养护工作。

4.安保人员定期巡逻，维护小区的安全。

5.物业人员管理停车场，确保车辆有序停放。

3.2特约服务流程

1.居民提出快递代收、保洁服务、维修服务等需求。

2.物业人员记录居民需求并派遣相应的服务人员。

3.快递代收人员定期收取代收快递，居民根据接收通知到指定地点领取。

4.保洁、维修服务人员按照预约时间和地点进行服务。

5.物业人员定期检查设施设备，并及时维护保养。

4.服务费用

4.1便利生活服务费用

-清洁服务：每月每户收取人民币X元。

-垃圾处理：每月每户收取人民币X元。

-绿化管理：每月每户收取人民币X元。

-安全巡逻：每月每户收取人民币X元。

-停车管理：每月每辆车收取人民币X元。

4.2特约服务费用

-快递代收：每次收取人民币X元，居民领取快递时需支付额外服务费。

-保洁服务：根据居民需求和服务面积计算费用。

-维修服务：根据居民需求和维修项目计算费用。

-日常维护：服务费用包含在便利生活服务费用中。

-社区活动组织：根据活动性质和规模，酌情收取活动费用。

以上为《小区物业便利服务及特约服务方案》的主要内容，旨在为小区居民提供优质的生活服务和特约服务。服务内容、流程和费用可根据实际情况进行调整和优化。