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此处是大标题样稿字样十五
字以内
本
本1、理解质量改进的概念及意义
章
章
2、掌握质量改进的方法。
重
重
点3、掌握6西格玛管理手法
点
质量改进的概念及意义
本
本质量改进的常用工具
章
章
内
内质量改进的基本过程
容
容
6西格玛管理
质量改进
§1.质量改进的概念及意
一、质量改进的基本知识义
质量管理三部曲：质量计划、质量控制、质量改进
ISO9000：2000质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
实现目标不同解决问题不同最终结果不同采取手段不同
质量改进是提质量改进是通
质量改进致质量改进消
高现有的质量保证过不断采取纠正措
力于增强满足质除系统性问题。
能力，其结果是质施和预防措施提高
量要求的能力。
量提高。质量管理水平。
区别
质量控制是通
质量控制是充
过日常的检验、试
质量控制致质量控制消分发挥现有的质量
验调整和配备必要
力于满足质量要除偶发性问题。保证能力，其结果
的资源维持现有的
求。是质量维持。
质量水平。
质量改进与质量控制都是质量管理的重要组成部分，质量控制是质量改进的
联系
基础，质量改进是将质量控制提升到一个新的高度和水平。
§1.
义
纠正措施、预防措施和质量改进的对比
质量改进
§1.质量改进的概念及意
二、质量改进的意义
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