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人格素养基础知识条件技能条件征询师必备素质弥迦教育靠近我温暖你

弥迦教育靠近我温暖你人格素养苟正其身矣，于从政乎何有？不能正其身，如正人何？---孔子《论语》

弥迦教育靠近我温暖你倾听反应性倾听无效能倾听倾听技术NO.1

弥迦教育靠近我温暖你全神贯注反应性倾听关键信息是什么？贯穿一直的主题是什么？他（她）的观点是什么？对他（她）来说最重要的是什么？对来访者的谈话内容持非评判性的态度留心来访者诉述时所表露出来的非言语信息倾听和理解言语信息在整个环境中倾听和理解来访者

弥迦教育靠近我温暖你无效能的倾听不充足的倾听评判性的倾听选择性倾听预演同情性倾听插话

弥迦教育靠近我温暖你问询原则封闭式提问是/否有/无对/不对开放式提问什么怎样为何

弥迦教育靠近我温暖你问询原则不问原则不带评判性服从于目的焦点在访者协助访者积极方面

弥迦教育靠近我温暖你练习问询的语气：你为何与他打架？

弥迦教育靠近我温暖你*你能告诉我你与班主任处的好吗？练习*你在学校学习好吗？将封闭式变为开放式问询*告诉我你跟你父母的关系好吗？

弥迦教育靠近我温暖你鼓励噢好是这样接着说后来呢嗯

弥迦教育靠近我温暖你澄清你的意思是......你是说......

靠近我温暖你练习弥迦教育来访者：我的事业正在走下坡路，我不懂得为何，我对任何事情都感到失望。澄清自问1：这个来访者告诉了我某些什么？她感到很失望、沮丧。澄清自问2：有无任何模糊的或遗漏的信息需要检查吗？1.她感到对什么失望2.这个失望的感受对她意味着什么？澄清自问3：我怎样开始进行澄清反应？“你能描述这种感受吗？”澄清自问4：大声说出或写下实际的澄清反应。“你是说某些什么的事情使你感受到失望吗？”或“你能描述失望的感受像什么吗？”

弥迦教育靠近我温暖你释意情境事件人物想法

弥迦教育靠近我温暖你练习Cl：我懂得成天坐着或躺在床上并不能消除我的抑郁情绪。（分析：征询者只是反复来访者的信息。）更有效的释义是：“你已意识到，你需要离开床铺到周围到处走动，以便减少抑郁。”Co：你懂得，你要防止成天躺着或坐着，以减弱你自己的抑郁情绪。

弥迦教育靠近我温暖你三个要领布拉默释意反应基本信息提纲契领复述观测反应并确认

弥迦教育靠近我温暖你释意环节情境人物想法靠近来访者所使用的感官词汇的语句陈说来访者信息内容通过访者反应评估释意效果

靠近我温暖你练习来访者告诉了我什么？她想离婚，而又不敢告诉她的丈夫，由于他会认为她疯了弥迦教育信息的内容部分是什么想离婚但还没有告诉丈夫，由于丈夫将认为她疯了。应使用什么合适的语句访者用“告诉”、“认为”，你可用语句，如“你认为、我听到你说、它听起来好象”等怎样未来访者的重要内容用自己的语言表述“想离婚”=分手、结束关系等怎样懂得自己的释意是有用的注意倾听来访者与否肯定释义的精确性我该怎样告诉我丈夫我想与他离婚？他会认为我疯了。我想我不敢告诉他。（说话声音单调）

弥迦教育靠近我温暖你征询者的实际释意反应Co：听起来好象由于你丈夫的也许反应，你还没有找到告诉他你想结束你们关系的措施，对吗？Cl：是的——我已决定了——甚至找过律师。不过我不懂得应当怎样开始告诉他这一切。他还认为一切都很美好。

弥迦教育靠近我温暖你概述把来访者的口语论述、情绪感受和行为进行分析综合，以整顿过的形式向来访者表述出来。一种谈话段落或一次会谈的总结

弥迦教育靠近我温暖你概述之目的未来访者信息中的若干元素联络在一起在来访者信息中识别出明显的主题或模式打断来访者喋喋不休的反复信息的内容可以调整征询的节奏

弥迦教育靠近我温暖你概述之要点当来访者谈话时留心多种主题和情绪性体现把关键性的观念、情感的基本意思加以综合，用概括的语句表述出来不要增添新的东西确定与否需要作出概述，或者请来访者自己来概述

弥迦教育靠近我温暖你技巧内容作用开放式询问以“什么”、“为什么”、“怎样”、“能不能”发问收集信息、引发事实、情绪、原因的描述，推动会谈封闭式询问以“是不是”“要不要”发问确定信息、停止滔滔不绝鼓励与重复常用语气词、复述支持谈话继续、引导话题释意概要复述来访者的意思澄清、确认、取得共识情感反映表达对方的情绪体验支持、澄清事实后隐藏的情绪体验概述完整、扼要说明当事人的事实、情感、原因等回顾、结束会谈、会谈转折倾听的技术

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