管理人员能力模型.docx

能力序

能

力序

能力

权

号 分指标

类

重

差

一般

好

1

2

划

计

组织

计划

9

%

1

2

3

5

6

7

8

9

1

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

0

缺 乏

缺乏分

具有一定的

具有很好

判

分析力，遇

析力，能够确

分析能力，善于

的分析能力，善

分

断

1

析、决策

事3 优柔寡

定决策时机，

确定决策时机，

于确定决策时

决

能力

%

断，缺乏主

但很少提出

提出可行方案，

机，提出可行方

策

见

可行方案，常

但在权衡、选择

案，合理权衡，

求助于幕僚

时偶有失当，大

优化选择，对困

多数日常事物处

难的事处理果

理果断得当

断得当

和

能力

做

事

制定计

能根据公司

具有极强

执

无计划，缺

划和组织实

的要求，制定相

的制定计划的

行

乏组织能

施有难度，需

应的程序和计

能力，能自如的

力

要别人帮助

划，在权限范围

指挥调度下属，

方能进行

内配置资源，明

通过有效的计

确目标和方针，

划提高工作效

以及确保供应的

率，以最佳的结

保障

果为目的

1 2 3 4 5 6

1

7 8 9

0

不 善 欠缺分 能够顺利分 善于分配

授权于分配工

授权

于分配工

作与权力，

配工作、权力

及指导部属

配工作与权利，

有效传授工作知

工作与权利，并

能积极传授工

9%

力 缺乏指导 之方法，任务 识，完成任务 作知识，引导部

员工的方

进行偶有困

属完成任务

法，内部时

难

有不服怨

言

能

建立

4 9%

期望的能

1

1 2 3 4 5 6 7 8 9

0

关系

建立的能

0

力 无法能够给能够与员工善于与员给员工建下属订立工沟通，给下属订

力 无

法

能够给

能够与员工

善于与员

给员工

建

下属订立工

沟通，给下属订

工沟通，给下属

立期望

作标准和分

立明确的期望目

订立明确合理

配任务

标和标准

的工作目标和

标准，并建立合

理的期望

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1

9% 自用，不易 我，不易与他 建立可信赖的长 建立可信赖的

力 与他人相 人建立长期 期关系

处，自我封 关系

人

闭

际

积极发展的长期关系

1

关 1 2 3 4 5 6 7 8 9

0

系

与他人很作精神不强，

与他人很

作精神不强，

合作共事，相互

人合作共事，相

好的合作，

对工作有影

支持，保证团队

互支持，充分发

独断专行

响

任务的完成

挥各自优势，保

持良好的工作

氛围

合作的能 9%

力

不 能 团队合 能够与他人 善于与他

对 他 有时

对 他 有时能

人几乎无 影响他人

7

影

响能力

9%

影响力或

完全操纵利用他人

能以自己积 能积极影

极的言行带领大 响他人的思维家努力工作 方式和发展方

向

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1

0

8

户

服务

客

户客关系

能

力

9%

9

市场开拓

能力

9%

1

2

3

4

5

6

7

8

9

0

与

客

能够与

能够与客户

善于与客

户沟通有

客户沟通，为

沟通，了解客户

户沟通，准确、

困难，不能

推销产品而

需求，为推销产

敏锐地把握客

很好的了

努力，但不能

品而维持良好的

户真实需求，有

解客户需

准确、敏锐地

关系

广泛的人际关

求

把握客户真

系，商品不卖人

实需求

情在

1

无 市 有市场

有市场开拓

系统的分

场开拓精 开拓意识，能

能力，能够收集

析市场状况，研

神，不掌握 够开发新客

市场信息、竞争

究潜在客户，善

市场开拓 户，但不注意

对手情况，维持

于发现新的业

方法，不能 总结经验，市

老客户开发新客

务机会，不断总

够保持老

场开拓方法

户

结市场开拓经

客户开发

的研究和准

验，积极联络老

新客户

备不足

客户发展新客

户

1

1 2 3 4 5 6 7 8 9

0

缺 乏 对下属 能够了解下 善于了解

对下属的的指导培训

对下属的

的指导培训

属需要，根据公

下属需要，能为

培训指导，

较少

司要求指导和培

公司目标积极

工作难于

训下属

指导培训下属，

开展

促进成长和提

供机会，并注重

自我培训和发

展

培训与发展

9%

0 能力