公文筐测试汇总.ppt

开始先做如下处理再约见对方（2）回信中道歉并承诺立即处理（2）不予处理（0）回信指责对方坚持培训后付款（2）理解软件实际运行状况（1）规定下属为培训实行做准备（1）规定下属提供详细书面调查汇报，就协议做沟通准备（1）与财务部门协商做好付款预算（1）理解培训未能进行的原因（1）遵守协议条款，同步也为我司不能履行协议做谈判准备或对应措施（1）能考虑到该项目属于长期合作项目，要和对方保持良好合作（1）授权下属进行详细状况调查（1）参照答案示例：文献2刘经理：您好！近来我在工作碰到了一种麻烦：上次我与我的两位得力助手共同成功地完毕了一项您交给的重大项目后，您在对我们的工作进行评价时，仅仅肯定了我的奉献，并予以我一种出国进行培训的机会。我出国回来后的近来一段时间里，这两位助手和我关系就变得微妙起来，工作的开展也明显受到影响。这样拖下去，肯定不是一种措施。您看我该怎样处理这个问题？开始回信不谈个人意见，但愿下属谨慎处理2回信中不谈见解回避或迟延问题1不予处理（0）回信，或提议面谈2自己亲自和有情绪的员工谈话，消除其误解（1）提议下属公开表扬当事员工，采用必要的鼓励措施（1）提醒下属采用必要措施，不要因此影响目前的工作（1）提议下属采用合适的沟通措施，使问题明朗化（1）理解与否存在其他原因，并授权下属独立处理该问题（1）承认自己的失误，承诺会在合适时机肯定两位员工的成绩（1）提议改善团体的任务分派和鼓励计划，防止此类事件再次发生（1）肯定下属的工作，肯定其所得到的奖励（1）参照答案5月卷册三：综合评审点通电子设备有限企业是一家研发生产数字芯片的专业企业，企业的创始人陆华涛数年前留学美国，获得电子工程学博士学位，在集成电路设计方面颇有声誉，获得多项发明专利.，陆华涛回国创业，并获得某风险投资企业的风险投资。企业将研发基地设置在M市留学人员科技创业园，得到当地政府的大力支持。陆华涛迅速组织了研发团体，通过两年多日以继夜的工作，企业的数字芯片产品不停创新，不停突破关键技术。员工人数也从的17人扩大到目前的165人，其中，70%为研发技术人员，20%为生产人员，企业临时没有成立销售部门，销售业务都是高层直接负责。过去两年，风险投资企业没有对产品的销售提出过高的规定，但愿企业高层能把重要精力放到产品的研发上，目前产品已经成型，且技术领先，风险投资企业对明年提出了明确的盈利目的。虽然诸多著名的企业要表达出批量购置的意愿，但企业高层都是技术出身，缺乏市场动作经验，产品也还没形成批量生产，过去两年的市场指标都是在高层团体的奔走之下勉强到达，因此，风险企业提出的盈利目的让企业管理层感受到沉重的压力。5月卷册三：综合评审您（李峰）是负责行政事务和人力资源管理的综合事务部的经理，有三名下属，分别负责行政事务（行政专人），人力资源事务（人力资源专人）和商务事务（商务专人）。目前是11月22日下午2点，您刚出差回到办公室，需要处理完累积下来的邮件和电话录音等文献，您必须在3个小时内处理好这些文献，并做出指示，5点钟尚有一种重要的会议需要您主持，在这3个小时里，没有任何人来打扰您，您在处理文献的过程中，需要对不一样文献波及的问题有一种处理的基本思绪，目前请您开始处理这些文献。5月卷册三：综合评审在接下来的3小时中，请您查阅文献筐中的多种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下答复表作为样例，给出您对每个文献的处理思绪，并做出书面表述。????详细答题规定是：（1）确定您所选择的答复方式，并在对应选项前的“□”里划“√”；（2）请给出您的处理思绪，并精确、详细地写出您将采用的措施及意图；（3）在处理文献的过程中，请认真阅读情景和十个文献的内容，注意文献之间的互相联络；（4）在处理每个详细文献时，请考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人（或部门）进行沟通，需要您的下属做哪些工作，您在处理这些问题时的权限和责任，假如有关问题的处理过程中也许出现不一样的状况，也要考虑针对不一样的状况给出不一样的处理意见。【答复表达例】［文献一］类别：电子邮件来电人：隋蓝??图像芯片研发部经理接受人：李峰??综合事和部经理日?期：11月18日李峰：我和数模技术研发部的常靖经理想和你就研发部员工的绩效考核和薪酬分派的方案沟通一下。企业内部的研发人员基本上实行的都是能力工资制，根据进入企业时定的能力等级发放薪酬，因此一般的研发人员的固定工资比例都很高，只有10%左右是绩效工资。按照规定，绩效工资和团体的整体绩效挂钩，由于企业的产品尚未大规模进入市场，因此同一种级别的研发人员的薪酬没有太大差异。并且，有的技术水平很高的员工未必业绩就好。我和几种研发部