知识与培训控制程序.docVIP

知识与培训控制程序

1.目的：为了实现公司的知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高公司的创新能力。以及对更新的知识培养出能适应本公司工作的从业人员，充实员工知识和技能，提升工作效率与品质，保证培训实现预期目的，特制订本程序。

2.适用范围：适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、公司知识资产的管理与控制；适用于公司全体员工的培训。

3.定义

3.1知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动；

3.2内部知识：是在经营过程中产生的、经过归纳整理、符合公司发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。内部知识主要包括但不限于：管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等；

3.3外部知识：是公司从外部（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合公司发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。外部知识主要包括但不限于：外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等；

3.4内部培训：由公司内部人员给其他相关人员组织的公司的内部培训；

3.5外部培训：由公司邀请外部培训教师到公司内部进行培训，或者由公司指派人员到相关地点进行的培训。受训人员须在培训前签署培训协议，到外地培训的人员需在培训结束后两周内将培训合格证书、培训心得报告、培训教材等交人事行政中心；

3.6应知应会培训：公司对新员工进行的公司各项管理规定及各项制度的培训，各部门对新员工对本岗位的作业内容和应具备上岗有的基础技能的培训。

4.职责

4.1.1负责公司知识管理的协调工作；

4.1.2负责组织各部门进行培训需求的调查；

4.1.3负责新员工入职培训和年度培训计划的制定、组织、实施、评估跟进工作；

4.1.4负责保存新员工培训和年度培训记录并归档；

4.1.5负责外训的联络、报价并组织进行外训；

4.1.6负责公司无形资产以及公司机密信息的管理；

4.1.7负责专利的申请、管理与控制；

4.1.8负责各自领域范围内的知识的收集、整理和发布；

4.1.9负责按照年度培训计划实施内训，并确认培训效果；

4.1.10负责确保本部门新入职及异动人员按照各岗位岗位能力矩阵表的要求准时制定培训计划并组织实施岗前培训；

4.1.11培训讲师负责准备教材、考核资料准备并进行考核；

4.1.12负责配合人力资源行政部进行培训并进行知识分享。

5.内容

5.1知识的获取、积累、交流

5.1.1内部知识的获取：内部知识可来源于知识产权、从经历获得的知识、从失败和成功项目得到的经验教训，各部门可从以上途径得到和分享未形成文件的知识和经验，过程、产品和服务的改进结果；

5.1.2内部知识的积累与交流：内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类；

（1）公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告：管理制度规定了公司各项功能的运作和发展原则及要求，由人事行政中心制定并发布；程序文件用于描述各部门为实现公司经营目标，开展各项工作的程序，由品质部主导各部门制定并发布；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，由人事行政中心制定并发布；

（2）专业技术包括研发（前期研发方法、流程、技术、新技术的研究）、生产过程控制技术（工艺、APQP、FMEA等）与技术应用的经验教训分享：研发、技术知识由研发部负责收集、整理与发布，每个技术人员都有责任主动完善该信息库；技术应用知识由工艺部负责收集、整理与发布，每个项目参与工程师都有责任主动完善该信息库；

（3）项目积累指各项目进程中的经验教训积累，包括不符合项的关闭、顾客反馈、投诉处理等。项目部负责收集、整理与发布，每个项目参与人员都有责任主动完善该信息库。

5.1.3外部知识可分为外来资料、市场信息两大类：外来资料包括供应商、客户和竞争对手等利益相关者的动向报告、专家、顾客意见的采集、技术动态的跟踪、行业领先者的最佳实践调查等；外来引用资料为公司直接引用国际、国家或行业标准及其它有关法规性文件；市场信息包括国家有关宏观信息、行业信息、市场动态、客户信息、学术交流等；

5.1.4外部知识的积累与交流：外来资料由相关部门负责收集、整理与发布；引用资料需经品质部审核、运营总监批准后方可公开与使用。其引用资料文字版应加盖受控章，列入受控范围。所有外来资料均需表明出处；外来资料应与内部资料相融合，由相关部门负责信息传递培训，相关部门有责任主动完善该信息库；人事行政中心利用公众号微信、各种知识数据库存放和积累信息，从而在公司内部营造有利于员工成长、交流和验证知识的环境，并要求员工主动积极进行知识积累与交流；

5.1.5知识的储存：知识的积累与保存应分部门、分责任人按公司信息系统规范的格式