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净水器售后服务协议

合同编号：__________

鉴于甲方购买了乙方生产的净水器产品，为确保甲方的合法权益，提高乙方服务质量，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就净水器售后服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方负责对甲方购买的净水器产品提供安装、维修、保养、更换配件等售后服务。

1.2乙方承诺在净水器产品保修期内，因产品质量问题导致的故障，乙方负责免费维修或更换配件。

1.3乙方负责对甲方进行净水器产品使用、维护和保养的培训。

二、服务期限

2.1净水器产品的保修期限为自购买之日起一年。

2.2保修期满后，乙方提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。

三、服务响应时间

3.1甲方在使用过程中遇到问题，应及时与乙方联系。

3.2乙方接到甲方服务请求后，应在48小时内给予答复，并在约定的时间内到达甲方现场提供服务。

四、服务费用

4.1在保修期内，乙方提供免费售后服务。

4.2保修期满后，乙方提供有偿售后服务，具体费用根据实际情况双方协商确定。

五、违约责任

5.1乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。

5.2乙方提供的服务不符合约定，甲方有权要求乙方重新提供服务或支付相应赔偿。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

联系电话：__________联系电话：__________

签订日期：__________签订日期：__________

一、附件列表：

1.净水器售后服务协议

2.净水器产品保修卡

3.净水器产品使用说明书

4.乙方服务人员名单及资质证明

5.售后服务记录表

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间提供服务，视为违约。

2.乙方提供的服务不符合约定，视为违约。

3.乙方在保修期内未履行免费维修或更换配件义务，视为违约。

4.乙方在保修期满后未按照约定提供有偿维修服务，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指购买净水器产品的当事人。

2.乙方：指生产或销售净水器产品的当事人。

3.售后服务：指对净水器产品提供的安装、维修、保养、更换配件等服务。

4.保修期：指净水器产品自购买之日起一年的期限。

5.违约金：指一方不履行合同义务时，应向另一方支付的赔偿金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方未按照约定时间提供服务：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内提供服务。如乙方仍不履行，甲方可以要求支付违约金，并有权向法院提起诉讼。

2.乙方提供的服务不符合约定：甲方有权要求乙方重新提供服务或支付相应赔偿。如乙方拒绝，甲方可以要求支付违约金，并有权向法院提起诉讼。

3.乙方在保修期内未履行免费维修或更换配件义务：甲方有权要求乙方履行义务，如乙方拒绝，甲方可以要求支付违约金，并有权向法院提起诉讼。

4.乙方在保修期满后未按照约定提供有偿维修服务：甲方可以与乙方协商确定服务费用，如协商不成，甲方可以要求支付违约金，并有权向法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.甲方购买乙方生产的净水器产品。

2.甲方与乙方签订净水器售后服务协议。

3.甲方在净水器产品保修期内享受免费维修或更换配件服务。

4.甲方在净水器产品保修期满后享受有偿维修服务。

5.甲方要求乙方提供净水器产品使用、维护和保养的培训。