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2024年参加导游员资格基础知识考试题库与答案

一、单选题

1.在导游服务中，导游员应当如何处理游客的投诉?

A、直接忽视，不予理睬

B、立即与游客争吵，证明自己没有错误

C、认真听取游客意见，耐心解释，积极解决

D、推卸责任，让游客自己解决

试题答案：C

2.导游员在讲解过程中，应当如何保持讲解的连贯性

和逻辑性?

A、随意发挥，不受约束

B、讲解时尽量使用专业术语，显示自己的专业水平

C、提前准备好讲解词，按照逻辑顺序进行讲解

D、只讲解自己感兴趣的内容

试题答案：C

3.在导游服务中，导游员应当如何维护自己的形象?

A、穿着随意，不拘小节

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B、行为粗鲁，言语不雅

C、注重仪表，举止文明

D、对游客提出的要求都无条件满足

试题答案：C

4.导游员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应当如

何处理?

A、置之不理，继续行程

B、立即停止行程，全力救治游客

C、要求游客自行就医，团队继续前行

D、让游客自己决定是否需要就医

试题答案：B

5.维护旅游者合法权益主要体现在。

A、与旅游者合作共事

B、全心全意为旅游者着想

C、不折不扣地履行旅游合同

D、时刻与旅游者保持良好关系

试题答案：C

6.在导游服务中，导游员应当如何与游客建立良好关

系?

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A、对游客冷淡，保持距离

B、过分热情，强行推销商品

C、尊重游客，关心游客需求

D、以自我为中心，不顾游客感受

试题答案：C

7.导游员在接待外国游客时，应首先确认游客的哪项

信息?

A、年龄

B、性别

C、国籍

D、职业

试题答案：C

8.在导游服务中，以下哪项是导游员必须遵守的职业

道德?

A、在游客面前吸烟

B、擅自改变行程安排

C、尊重游客的风俗习惯和宗教信仰

D、向游客推销假冒伪劣商品

试题答案：C

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9.导游员在带团过程中，遇到游客提出的不合理要求，

应当如何处理?

A、无条件满足游客要求

B、与游客争吵，坚持自己的原则

C、耐心解释，争取游客理解

D、置之不理，继续行程

试题答案：C

10.一位旅游者在旅游定点商店看中一款丝绸，告诉导

游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者

需要买米。

A、3.12

B、2.7

C、3.5

D、2.44

试题答案：D

11.唐三彩的出现与发展和唐代的有着直接

的关系。

A、厚葬风气

B、经济发展

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C、陶瓷技术

D、工艺特点

试题答案：A

12.下列四组中成药中，可用于治疗夏季中暑的是

A、牛黄解毒丸、板兰根冲剂

B、十滴水、仁丹

C、藿香正气水、保和丸

D、藿胆丸、逍遥丸

试题答案：B

13.“人顺家顺百业顺，福多财多喜事多”的对联属于

o

A、节令联

B、喜庆联

C、行业联

D、题赠联

试题答案：B

14.佛教三世佛从时间上体现佛的传承关系。未来世佛、

现在世佛、过去世佛依次为。

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A、释迦牟尼佛、弥勒佛、燃灯佛

B、弥勒佛、燃灯佛、释迦牟尼佛

C、弥勒佛、释迦牟尼佛、燃灯佛

D、燃灯佛、弥勒佛、释迦牟尼佛

试题答案：C

15.李某入住一家酒店，晚上喝了房间里的一瓶矿泉水，第二天结账发现矿泉水20元，李某认为矿泉水应该是免费提供，所以才喝的，酒店却说矿泉水已经在饮料单上明码标价，李某应该知道，双方发生争议。据查，该款矿泉水市场

价为6元。酒店高价卖矿泉水的行为违反了《合同法》的

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A、合同自愿原则

B、合同公平原则

C、诚实信用原则

D、当事人法律地位平等原则

试题答案：B

16.颐和园内建筑景观大多集中于万寿山南麓，

成为全园景色的构图中心。

A、佛香阁

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B、谐趣园

C、松鹤园

D、万壑松风

试题答案：A

17.联合国教科文组织认定的海上丝绸之路的起点是

A、宁波

B、广州

C、泉州

D、厦门

试题答案：C

18.创造了丰富多彩的文化艺术，他们常用歌舞表达自我情感，他们所独有的银饰工艺、蜡染、织锦、刺

绣享誉国内外。

A、壮族

B、土家族

C、苗族

D、黎族

试题答案：C

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19.新民主主义革命时期，中国的科技有了进一步发展，

其中在化学方面发明了联合制碱法。

A、侯德榜

B、顾学裘

C、侯祥川

D、葛洪

试题答案：A

20.旅游产品的核心内容一般是_。

A、餐饮

B、住宿

C、购物

D、游览

试题答案：D

21.我国的《旅行社条例》是

A、法律

B、行政法规

C、部门性法规

D、地