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心理正常的衡量标准：

1、了解自我，悦纳自我，有正确的自我观。

一个心理正常的人即能客观的评价别人，也能正确的认识自己和对待自己，对于

自己的潜能和长处能发扬光大，对于自己的缺点和不足也能努力改正和克服。

2.正视现实，接受现实，有正确的生活态度。面对现实，把握现实，有积极的处

事态度。对于自己的生活、学习和工作遇到的种种问题和困难，总有切实有效的

方法妥善解决，不逃避。

3.接受他人，善与人相处。心理正常的人不仅能接受自我，也能接受自我，也能

接受他人认可别人的存在的价值，并建立良好的人际关系。

4.能协调与控制情绪，心境良好。情绪是由适当的原因引起的，而不是“杞人忧

天”。他的反应适度，不会过于敏感，过于冷漠，即不过分压抑，也不随意宣泄。

5.有健康的行为。行为健康是心理正常的外部表现。

心理异常的标准：

异常心理的产生的动因也是永远存在着的，是个体无法回避和逃避的.“人生逆

境十之八九”当人的心理经历消极生活时间或挫折后，不可能没有冲突与失衡，

当心理无法恢复平静时，心理就得病了。

(1)认知偏离正常状态，形成与众不同的行为模式。如情绪不稳定，易激怒，情

感肤浅或冷酷无情等。行为常常受本能欲望，偶然动机的驱使，缺乏目的性、计

划性和完整性，自控能力差。

（2）心理异常主要表现为情感和行为异常，但是其意识状态，智力均

无明显缺陷，一般没有幻觉和幻想，可与精神障碍相鉴别。

（3）多数心理异常者对自身人格缺陷常无自知之明，难以吸取教训，

尽管经常碰壁，冲突不断，当屡屡犯同样的错误，以致害人害己。

（4）心理异常者一般能应付工作和自理生活，也能理解自己行为的后果，能在

一定程度是理解社会对其行为的评价而主观上往往感到痛苦。

具体举例说明几种异常心理现象：

1、疲劳感。通常有相应的原因，持续时间较短，不伴有明显的睡眠和情绪改变，

经过良好的休息和适当的娱乐能消除。

2、焦虑反应是人们适应某种特定环境的一种反应方式，但是正常的焦虑反应常

常有其原因。（如：高考等）

3、强迫现象。有些脑力劳动者，特别是办事认真的人反应思考一些自己都意识

到没有必要事实。（如：反复检查门是否关锁好，洗手等）

4、疑病现象。很多人将轻微的不适应现象看成严重疾病，有一种疑病心理。

5、错觉。正常人在光线暗淡、恐惧、紧张及期待心理状态下出现错觉，但经反

复验证后可迅速纠正。（如：草木皆兵、杯弓蛇影）

6、幻觉。正常人在迫切期待的情况下，可听到“叩门声”“呼唤声”经过确认

后，自己意识到的幻觉现象（看具体情况，可以讲偏执和自我牵挂，类似歇斯底

里现象）

总结分析：异常心理的出现，在每个人的生活当中都是有可能出现的，重点是在

于当异常心理出现之后，我们应当如何去对待，分析，消除异常心理，使自己不

受异常心理的影响。

学会正确的沟通方式

很多人以为，沟通就是能够讲明白自己的意思，是非常简单的一件事情，甚

至没有人会承认自己不会沟通。但是你有没有遇到这样的问题：别人交代你一件

事情，你说知道了，于是你就按照自己理解的意思去做，做完了却不被认可甚至

遭到埋怨或批评，你很委屈，别人也不高兴？或者你按照自己的方式去跟别人沟

通，却没有得到你想要的结果？或者其他一些诸如此类的尴尬情况？

是什么原因导致了这种情况的发生？说到底是因为沟通出了问题，没有有效

的沟通，沟通没有起到应有的效果。人的本性就是按照自己的理解去做事，如果

双方在事先没有花时间详细地沟通，就很容易出问题。

（图）沟通中的漏斗效

应

根据沟通中的“漏斗效应”（如图所示），每个人在与对方说话时，对方接

受到的信息可能已经被过虑了80％，只能接受20％，如果你不能和别人很好的

沟通，清楚的表明你的真实意思，很有可能会带来不必要的误会，而且结果很难

改变。

沟通是一门艺术。有效的沟通，应该是能解决实际问题的。沟通更多的是在

相互尊重与理解的前提下进行双方有效的互动。作为职场中人，有效的沟通也是

工作顺利、人际关系和谐的重要保障。

有效沟通有什么技巧

1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字;沟通的语调和语速，

即声音;沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占48%，

行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不

同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。

2、