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市场营销学试卷（A）

一、判断题

二、单项选择题

三、多项选择题

1.ACDE 2.ABCD 3.ACD 4.DE 5.BCD 6.ABC 7.ABCE

9.ABC

9.ABC

10.ABCDE

四、简答题

答：市场定位是指确定目标市场后，企业将通过何种营销方式、提供何种产品和服务，在目标市场与竞争者以示区别，从而树立企业的形象，取得有利的竞争地位。

市场定位的过程就是企业差别化的过程，如何寻找差别、识别差别和显示差别。

促销就是以合适的时间、在合适的地点、用合适的方式和力度加强与消费者的沟通。促进消费者的购买行为。促销有广义与狭义促销之分。从广义上说促销即“促销组合”，是指为达到消费者购买行为的目的而综合运用的各种销售工具、销售方法，包括“人员推销”、“广告”、“公关宣传”及“消费者活动”。狭义的促销是指在广告、人员推销、公关宣传之外所做的一切能刺激顾客购买或经销商交易的行销活动。包括消费者促销、通路促销、业务人员促销（激励）。

○1企业自身

一个企业的市场营销部门不是孤立的，它面对着许多其他的部门，这些部门之间的分工是否科学，配合是否默契，都会影响到企业的营销管理决策和营销方案的实施。

○2市场营销渠道企业

市场营销渠道企业是指企业在经营过程中，为企业经营提供各种营销服务的外部组织。包括供应商、代理商、经销商、辅助商。

○3市场

根据购买者及其购买目的进行市场划分，包括：

消费者市场：购买商品和服务供自己消费的个人和家庭；

生产者市场：购买商品及劳务投入生产经营活动过程以赚取利润的组织；

中间商市场：为转卖、获取利润而购买商品和劳务的组织；

政府市场：为了履行政府职责而购买的政府机构所构成的市场。

国际市场：国外的消费者、生产者、中间商、政府机构等构成的市场。

○4竞争者

企业在对目标市场进行营销活动的过程中，会不可避免地遇到竞争者的挑战。企业要想在市场竞争中取得胜利，那么在满足顾客需要或欲望方面，就必须要比竞争对手做得更好。从消费需求的角度划分，企业的竞争者包括愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者和品牌竞争者

○5公众

公众是指对企业实现其目标的能力有实际或潜在的兴趣或影响的任何团体。企业在争取目标市场时，不仅要与对手竞争，而且它的营销活动也会影响到公众的利益，因而公众必然会关注、监督、影响和制约企业的营销环境。在通常情况下，企业所面临的公众主要有融资公众、媒介公众、政府公众、社团公众、社区公众、一般公众、内部公众。

4.

4.产品差异化(ProductDifferentiati是on指)企业以某种方式改变那些基本相同的产品，以使

消费者相信这些产品存在差异而产生不同的偏好。按照产业组织理论，产品差异是市场结构的一个主要要素，企业控制市场的程度取决于它们使自己的产品差异化的成功程度。

产品组合指的是企业制造或经营的全部的有机构成方式，是企业生产和经销的全部商品的结构。当代社会的发展，一方面企业要以大批量生产获得较大的经济效益，另一方面又由于市场、消费需求的变化，要发展多品种的产品以适应消费需求的多样化。如何在生产和经销中进行产品的搭配和组合就成为企业在经营决策中必须要面对的重要问题。

（1）文化因素

文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者的行为具有最广泛和深远的影响。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。

社会因素

消费者行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。

个人因素

消费者购买行为也受其所处年龄所处的生命周期阶段、职业、经济状况、个性及自我观念影响。

心理因素

消费者购买行为要收其个人的动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。提问者评价

五、论述题

分销渠道是指当产品从生产者向最后消费者或产业用户移动时，直接或间接转移所有权所经过的途径。分销渠道在其本身特征、与企业之间的关系以及渠道成员之间的结合方式上有不同的种类，主要包括四种类型：○1.个别式分销渠道结构。○2.垂直式分销渠道结构。○3.水平式分销渠道结构。○4.复式渠道结构。

这个是企业制定销售战略的一个整体中的三个部分，相互依存，相互支持，相互依托，不分先后：

首先讲细分市场，细分市场是在行业中选择一个没有被竞争对手关注或者是覆盖的市场，从产品功能，产品性质，产品特点上下功夫，从行业中创造一个更加细分的市场，从而达到销售目的的一种行为。

目标市场，是指营销中锁定怎么样的客户群体，而我们的产品就是销售给那样的群体客户的。

市场细分是将可能买商品的人进行划分找到目标市场是市场定位的前提

市场细分是将可能买商品的人进行划分找到目标市场是市场定位的前提

区别：市场细分是指企业在市场调研的基础上，根据顾客现实及潜在需求的差异，按一定标准将某一产品或服务的整体市场划分为两