小组工作（第二版）新版.ppt

沉默时间长会带来压力和尴尬，你可以肯定刚才组员争论的价值，告诉他们这并不代表关系受到伤害，引导组内关系深入发展。比如你可以说：“可能有人为刚才出现的争执感到不安。不过，大家有没有发觉，经过刚才的争论之后，我们小组中人与人间距离突然拉近了许多。我感觉到大家的认识加深了，关系也好了。你们愿意分享一下现在的感受和看法吗？”【参考答案】【案例】小张进行的大学生人际关系小组进行到第六次时，一名组员讨论时对自己的观点很坚持，其他组员和他争论了半天，他仍固执己见，不接纳他人意见，小组陷入了僵局。小张让大家暂停正在进行的活动，转而轮流谈谈现在的想法，澄清彼此此时的感受。【分析】上述案例中，小张采用的是澄清此时此地感受的方法。当小组在进行过程中，遇到障碍无法前进时，如出现僵局、冷场或过于火爆的情形，小组工作者可以要求暂停活动，转而讨论个人当时的感受，以免留下心理上的障碍。这种方法运用得好，可以促进组员进入深入的沟通和互动。面对冲突和矛盾，其实小组工作者说什么，如何表达并不是很重要，重要的是小组工作者的态度。个案工作中的建立关系技术在小组中同样适用，包括温暖和尊重、无条件接纳和关心、同理心、真诚、具体、积极倾听、恰当自我表露等。只要小组工作者以这样的态度去引导组员真诚表达感受，不隐藏，勇于有建设性的面对冲突，就是处理冲突的好方法了。次团体是小组中的小组，附属小组。次团体它有积极一面，可以增加小组的吸引力和成员的亲密感，但会降低与其他组员的互动，有时还会导致竞争与对立。小组工作者要特别留意组员之间的沟通与互动模式，并加以适当引导，避免产生不良的次团体，影响小组整体目标达成。四、次团体的处理【学习活动】在你的小组进行过程中对组员间的讨论认真留意（也可用录音设备录下一段讨论过程，时间5分钟），然后回答下面的问题：1.讨论时，谁讲得最多？2.谁经常在谁之后立即讲话？如讲得最多的人之后一般是谁立即发言？3.谁支持谁？组员中有没有次团体？4.谁讲得最少，或保持沉默？5.有没有谁的意见总是遭到否定？仔细回答以上问题后，你大概可以勾画出该小组的沟通与互动模式图了。（在学习时，也可以让一些同学扮演一个小组的讨论过程，另外的同学在一旁观察。）附：人际沟通观察图谁在说话（说的人）对谁说话（听的人）甲乙丙丁合计甲乙丙丁合计

小组工作者要善于引导，通过调整小组成员的地位和权力来改变不良的互动模式。如通过分派重要又能胜任的任务给一些地位低、被边缘化的成员，可以提高他们的地位，增加与其他成员的沟通与互动。小组工作者处在核心位置不利于组员发挥主动性，可以渐渐减弱对小组的控制，减少发言，将决策权交给小组成员。还可以采用一些方法分开次团体成员，降低其频繁互动产生吸引力。如改变座位的安排，像“大风吹”的游戏就可以很自然地打乱组员座位的顺序。报数分组进行活动也可以将次团体分到不同小组中，增加与其他组员的互动。【复习思考题】1.在小组冲突期，组员往往会有哪些心理特点和表现？2.工作者在小组冲突期要完成什么任务？3.你知道哪些催化活动和催化语句？4.如何有效处理冲突？5.如何有效引导次团体？【推荐阅读书目】1.王慧君等编著.团体领导者训练实物（修订本）.台北：张老师文化事业股份有限公司，2001。2.黄惠惠.团体辅导工作概论.台北：张老师文化事业股份有限公司，1993。.3.[美]KennethE.Reid.社会团体工作.刘小春、张意真，译.台北：扬智文化事业股份有限公司，1998。4.[美]GeraldCorey等.团体技巧.曾华源、胡慧，译.台北：扬智文化事业股份有限公司，1998第一节小组生产期组员的特点与工作者的任务第二节小组生产期工作技巧第九章小组生产期【本章要点】●在小组成熟生产期，组员往往会有信任与接纳、敢于自我表露、一体感、互助与改变等心理特点和表现。●小组工作者在小组成熟生产期的目标是完成和实现筹划小组时设定的目标和任务。●小组工作者需要协助组员进一步认识自己；鼓励组员彼此尊重与关怀；鼓励组员互相帮助；以身示范来塑造被期待或恰当的行为；协助组员在小组经验中重建认知，引导组员把感悟转化为行动。●学习活动设计以学习为主，目的在让组员探索自我性格、价值观，掌握知识、学习技巧、发展合作能力等；活动也可以是应用性的，包括讨论如何解决个别组员的问题，或由小组集体执行一些改变环境的任务。●根据每一个活动的特性设计就是按照约束程度、控制来源、走动机会、能力要求、互动程度和奖励结构来设计活动。●在这时期还可让组员之间进行一些反馈，寻找每人的优缺点，帮助进行深入探索，获得