销售漏斗各阶段定义与行动标准.ppt

销售漏斗各阶段定义与行动原则;目录;销售漏斗的意义;定位及挖掘目的客户;一、目的客户阶段;一、目的客户阶段;二、潜在客户阶段;□预约拜访日期及所需时间：

根据客户状况而定，并于拜访前一天再次确认

□明确拜访目的及重要议程：双方到达共识

□掌握客户资料

行业、营运状况、产品/服务、重要市场/客户、采购历史等

□理解客户出席人员：部门，职位，背景，项目中的角色与我们的关系等

□组织自已的出席人员，分派会议角色及任务

□做好充足准备：需要触及的问题，企业/产品资料，交通工具等

□检查临行装备：笔记本，记录笔及名片，自我形象;□专业的形象

□规范的礼仪及态度

□从容稳重的言行举止

□合适的拜访时间与周全的准备

□对的的入座次序与互换名片

□尊敬的客户称谓与交际用语

□笑脸迎人,目光接触

□良好的人际关系

□寻找共同的沟通话题

□多让客户发言,作个好听众

□掌握说话的时机,言语措辞,语速语气及语气

□发自内心的赞美，并虚心向客户讨教

□合适的肢体语言与表情回馈

□告诉客户某些他感爱好的问题

□真诚为