银行老年服务探讨.pptx

;XX支行地处小区，约有居民11000余户，居住人群多为职工的父母及职工家眷，老年人占比较多，XX支行一直致力于打造让老年人舒心、放心的专属化服务。

自总行敬老服务推行开展以来，XX支行作为敬老服务示范网点，紧跟总分行服务方针，积极行动，结合地区特点，厅堂内外有效联动，从服务设施的准备，到柜面服务流程的梳理，厅堂内外有效联动，意在为老年客户提供更舒适的服务感知，体现我们对老年客户的关注之情，以实际行动诠释敬老、爱老、尊老的社会责任。;;;;;;;物品升级;放大镜;;;;;够级比赛;健康义诊;;;第四部分以案例促提高篇——敬老模式探索;;;;XX支行面对老年客群多，老年客户金融需求多等问题，紧跟总行方针，不停优化敬老服务，积极倡导员工在平常工作中用“爱心、专心、耐心”积极服务好老年客户，将助老、护老、爱老做到实处，畅通敬老服务渠道，全方位提高老年客户的金融体验。敬老服务，我们，继续前行！;感谢您的聆听!