易趣网商业模式案例分析.ppt

eBay易趣电子商务案例分析

2021年5月30日

目录

一、eBay易趣网简介

1999年8月，易趣在上海成立，被誉为“中国电子商务的旗舰网站〞。

2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速开展成为国内最大的在线交易社区。

秉承帮助任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨，不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、物美价廉的商品资源，也为广阔买家带来的全新的购物体验。

eBay易趣主要开展三种交易方式：个人物品竞标、网上直销和商家专卖。

邵亦波

易趣网创始人CEO

哈佛大学物理与电子工程双学士

二、eBay易趣的电子商务模式

三、eBay易趣的商业模式

1、战略目标

易趣网是定位于消费者的网络经纪模式，其营销策略的核心内容是重视客户效劳队伍，以竞价、一口价及定价形式，为个人及大、小商家提供了低本钱高流量的销售渠道，为买家提供价廉物美的各式商品，开设免费效劳，组织网友网下交流。

2、目标用户

具有通畅货物渠道和一定市场感觉的个人用户和中小型企业，局部大卖家——易趣称之为“大掌柜〞——月收入可达千余元。

3、产品与效劳

易趣网站上商品的分类从初期的只有300多个细分类开展到15大分类，150多个二级分类，500多个三级的商品细分类，覆盖电脑网络、通讯器材、体育用品、服装服饰、居家生活、办公文教、旅游休闲、爱好收藏、书籍音像等多个商品流通领域。

4、收入来源

易趣的收入主要来自网页广告收入，网上直销收入，BtoC商品拍卖的效劳费，个人物品拍卖的卖方手续费等几个工程。2001年8月，易趣开始学习eBay的收费模式，在商品交易活动中向自己的卖家收取不到1/10的手续费，其未来的开展空间不可限量。

5、核心能力

易趣的客户效劳队伍每天24个小时监控网站上新登物品，解答用户问题，记录用户建议，并跟踪成交情况以保证交易顺利进行；iTEL〔网络+〕的全程导购效劳为用户提供了一对一的参谋咨询；定期组织召开网友活动，培养了感情，加强了沟通；个人交易物品速递效劳、易付通效劳，为成交提供了便利，更极大方便了异地交易的双方；会员认证制度及信用评价体系进一步完善了易趣的效劳质量，提高了网上交易信用度和成交率。

五、eBay易趣的经营模式

1、注重个性化经营

在中国的电子商务史上开创了数个第一：第一次向信息发布者收费；第一次要求信息发布者登录实名；第一次对网站无法追回的合法用户的损失进行一定数额的赔偿。

2、专业的“商品信息发布与获取〞网站

〔1〕发布信息者必须确有其人，即卖主必须是通过实名认证的用户；

〔2〕信息发布收取的费用与物品的价值成正比；

〔3〕信息浏览者必须确定自己可以与对方达成购置协议，保证履行购置义务，才可以得到信息发布者的详细情况；

〔4〕商品成交，双方相当于签订了一份合同，如果违约，有过错的一方将会受到惩罚，受害一方将会得到补偿，但只有投诉才会予以处理；

〔5〕网站有严格的规定，违反者将受到处分，或者不能得到某些效劳。

六、eBay易趣的管理模式

七、eBay易趣的资本模式

八、问题与思考

1、易趣网取得成功的关键因素是什么？

2、易趣的开展过程中存在哪些难以回避的问题？