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深圳市正德智控股份有限公司2023年过程绩效指标制定评估A1
评估日期：2022-12-25作成部门：品质管理部作成日期：2022-12-28
过程目标策划 2022年过程绩效指标达成结果 2023年过程绩效指标制定评估
序号 过程
代码 过程名称 绩效指标 公司级 分目录 责任部门 收集频次 2022年过程指标目标值 达成平均值 2023过程指标目标值
（填写） 趋势分析 评审说明（填写） 评估人
1 COP01 顾客要求的确定与评审过程 合同评审完成率 √ 销售部 每月 100.00% 100.00% 100.00% 0 1.依据ISO/IATF体系标准及客户要求
2.结合2022实际目标达成数据，目标维持不变 刘红霞
李善喜
2 COP02 产品和过程设计开发与确认过程 PPAP一次提交合格率 √ 技术部 每月 100.00% 100.00% 100.00% 0 1.根据2023年目标管理方案
2.结合2022实际目标达成数据，目标维持不变 卢继军
3 样品及时完成率（汽车产品） √ 技术部 每月 95.00% 97.79% 97.00% 2.0% 1.根据2023年目标管理方案
2.客户样品日程需求评估
3.结合2022年实际目标达成数据，提高目标值 卢继军
4 样品及时完成率（非汽车产品） √ 技术部 每月 90.00% 93.14% 93.50% 3.5% 1.根据2023年管理方案
2.客户样品日程需求评估
3.结合2022年实际目标达成数据，提高目标值 王光义
卢继军
5 C0P03 生产过程 (非汽车产品)生产计划达成率 √ ERP(生管部） 每月 95.00% 96.19% 97.00% 2.0% 1.根据2023年目标管理方案
2.根据2022年实际目标达成数据，提高目标值 李衡
曾凤艳
6 （汽车产品)生产计划达成率 √ ERP(生管部） 每月 100.00% 100.00% 100.00% 0 1.根据2023年目标管理方案
2.结合2022年实际目标达成数据 李衡
曾凤艳
7 COP04 产品交付过程 (非汽车产品)产品按时出货率 √ √ 销售部 每月 95.00% 95.49% 95.50% 0.5% 1.依据客户协议要求
2.根据2023年目标管理方案
3.结合2022年实际目标达成数据。提高目标值 刘红霞
李善喜
8 (汽车产品)产品按时出货率 √ √ 销售部 每月 100.00% 100.00% 100.00% 0 1.依据客户协议要求
2.根据2023年目标管理方案
3.结合2022年实际目标达成数据，目标维持不变 刘红霞
李善喜
9 COP05 服务与反馈过程 (非汽车产品)客户满意度（分） √ √ 销售部 每年 85 94 90 5 1.根据大环境影响及客户维护情况
2.根据2023年目标管理方案
3.结合2022年实际目标达成数据，提高客户满意度目标值 刘红霞
李善喜
10 (汽车产品)客户满意度（分） √ √ 销售部 每年 100 100 100 0 1.根据大环境影响及客户维护情况
2.根据2023年目标管理方案
3.结合2022年实际目标达成数据，目标维持不变 刘红霞
李善喜
11 SP01 文件和记录控制
过程 文件受控有效率 √ 文控中心 每月 100.00% 100.00% 100.00% 0 1.根据ISO/IATF体系标准及《ZD-COP-01C2文件控制程序》要求
2.根据客户审核要求
3.结合2022年实际目标达成数据，目标维持不变 余业华
12 SP02 人力资源管理过程 培训计划实施率 √ 人事行政中心 每月 100.00% 100.00% 100.00% 0 1.根据2023年目标管理方案
2.结合2022年实际目标达成数据，目标维持不变 文顺勇
13 员工满意度（分） √ 人事行政中心 每年 80 81.75 85 5 1.根据公司经营实际情况及福利待遇、基础设施安排
2.结合2022年实际目标达成数据，及经营发展需求，提
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