精心策划市场营销学-2024鲜版.pptx

精心策划市场营销学

2023

REPORTING

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2024/3/28

市场营销概述

市场调研与预测

产品策略与品牌管理

定价策略与价格管理

渠道拓展与运营管理

促销策略与广告投放

客户关系管理与服务优化

目录

CATALOGUE

2023

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PART

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市场营销概述

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定义：市场营销是一种组织职能，它涉及识别、预测和满足消费者需求和愿望的过程，同时通过创造和交换产品和价值来建立和管理与消费者和其他利益相关者的关系。

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重要性

促进销售和增加市场份额。

提升品牌知名度和忠诚度。

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更好地理解消费者需求，推动产品创新。

优化资源分配，提高组织效率。

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生产观念

重点在于提高生产效率和降低成本，认为消费者会接受任何买得到且价格合理的产品。

产品观念

强调产品质量和性能，认为消费者会购买具有优质特性的产品。

推销观念

如果听其自然的话，消费者通常不会足量购买某一组织的产品，因此，该组织必须主动推销和积极促销。

营销观念

实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。

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消费者需求

消费者行为

影响因素

市场细分

涉及对特定产品或服务的需求程度、价格敏感度、品牌偏好等方面的研究。

包括文化、社会、个人和心理因素，这些因素共同影响消费者的购买决策和行为。

分析消费者在购买过程中的决策过程，包括问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。

将整体市场划分为具有相似需求和特征的较小群体，以便更精确地满足目标消费者的需求。

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市场调研与预测

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问卷调查法

访谈法

观察法

实验法

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设计问卷，通过线上或线下方式收集目标受众的意见和反馈。

与目标受众进行面对面或电话交流，深入了解他们的需求、态度和看法。

直接观察目标受众的行为、反应和表现，记录并分析相关数据。

通过控制实验条件，观察目标受众在不同条件下的反应和变化。

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根据研究目的和受众特点选择合适的数据来源，如公开数据、专业数据库、社交媒体等。

数据来源选择

数据清洗

数据转换与编码

数据可视化

对收集到的数据进行筛选、去重、填补缺失值等处理，确保数据质量。

将数据转换为适合分析的形式，如数值型、分类型等，并进行必要的编码处理。

利用图表、图像等方式将数据呈现出来，便于分析和理解。

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产品策略与品牌管理

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通过分析市场需求、竞争态势及企业自身资源，合理规划产品线，形成互补或增强的产品组合，以满足不同消费者需求。

产品组合策略

运用波士顿矩阵、GE矩阵等工具，对现有产品组合进行评估和调整，实现资源的最优配置和企业利润最大化。

产品组合优化方法

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基于消费者心智、市场竞争和企业自身优势，确立独特的品牌形象和定位，以区别于竞争对手并建立消费者忠诚度。

通过广告、公关、促销等多元化手段，将品牌定位有效传递给目标受众，提高品牌知名度和美誉度。

品牌传播途径

品牌定位

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竞品分析

深入了解竞争对手的产品特点、市场份额、营销策略等，为企业制定针对性的市场策略提供重要依据。

差异化竞争优势构建

在竞品分析的基础上，挖掘自身产品或服务的独特优势，通过创新、品质提升、服务优化等手段，构建难以复制的差异化竞争优势。

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定价策略与价格管理

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定价目标

实现市场份额扩大、利润最大化、品牌形象塑造等

方法选择

成本导向定价、需求导向定价、竞争导向定价等

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适用于刺激消费者购买、促进产品销售的场景

折扣定价策略

心理定价策略

产品线定价策略

利用消费者心理，如尾数定价、整数定价等，提高产品形象或促进销售

针对不同产品线或产品组合进行定价，以实现整体利润最大化

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根据市场供需变化、竞争对手动向、产品生命周期等因素，及时评估和调整价格

时机把握

在调整价格时，需考虑消费者接受度、品牌形象、市场份额等因素，合理控制价格调整幅度

幅度把握

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05

渠道拓展与运营管理

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REPORTING

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根据产品特性、目标市场和消费者需求，选择合适的渠道类型，如直销、代理商、批发商、零