办公室礼仪社交礼仪.pptVIP

企业内礼仪第一条职工必须仪表端庄、整洁详细规定是：1.头发：2.指甲：

3.胡子：4.口腔：5.女性职工化妆应给人清洁健康的印象

企业内应有的礼仪第二条工作场所的服装应清洁、以便，不追求修饰详细规定是：1.衬衫：

2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。会见客户或出席典礼站立场所，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

3.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平放好，不得傲慢地把腿向前是伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后坐下。4.企业内与同事相遇。

5.握手使用一般站姿，并目视对方眼睛。

6.出入房间的礼貌：进入房间，先要轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门。

企业内应有的礼仪6.递交物件时

7.走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的企业，还是对访问的企业，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。

平常业务中的礼仪第四条对的使用企业的物品和设备，提高工作率。1.企业的物品不能野蛮看待，挪为私用。2.及时清理、整顿帐簿和文献。

3.借用他人或企业的东西4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。5.企业内以职务称呼上司。6.未经同意不得随意翻看同事的文献、资料等。

企业内应有的礼仪第五条对的、迅速、谨慎的打、接电话。1.电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下电话筒。

2.通话简要扼要，不得在电话中聊天。3.对不指名的电话4.工作时间内，不得打私人电话。

和客户的业务礼仪第六条接待工作及其规定：1.在规定的接待时间内，补缺席。2.有客户来访，立即起来接待，并让座。

3.来客多时以序进行4.对事前已告知来的客户，要表达欢迎。

5.应记住常来的客户。6.接待客户时应

和客户的业务礼仪第七条简介和被简介的方式和措施：1.无论是合种形式、关系、目的和措施的简介，应当对简介负责。2.直接会面简介的场所下

3.把一种人简介给诸多人时，应先简介其中地位最高的或酌情而定。4.男女间的简介，应先把男性简介给女性。

和客户的业务礼仪

第八条名片的接受和保管：1.名片应先递给长辈或上级。2.把自己的名片递出时

3.接对方的名片时4.对收到的名片妥善保管，以便检索。